Cloud b Geschäftsbedingungen bei Rücksendungen

Welche Garantie bieten Sie an?

Plüsch ist durch eine Garantie gegen Defekte in Material und Verarbeitung für 6 Monate ab Kaufdatum abgedeckt. (Verbraucher muss Nachweis für den Kauf zur Verfügung stellen).

Für elektronische Geräte und Komponenten, welche vor Juni 2016 gekauft wurden gilt eine Garantie für 2 Jahre (Nachweis des Kaufdatums erforderlich). Alle im Juni 2016 oder später gekauften Produkte haben eine 1- Jahres-Garantie, (mit Nachweis des Kaufdatums).

Was sind Ihre Rücksendungsbestimmungen?

Der zurückgesendete Artikel muss zu 100% vollständig sein, in originalem und wiederverkaufsfähigem Zustand und dazu mit der gesamten Verpackung und allem Zubehör.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich bei einem Einzelhändler erstanden oder als Geschenk erhalten habe?

Bringen Sie bitte alle Produkte, die bei Einzelhändlern erstanden wurden, zu dem entsprechenden Einzelhandelsstandort zurück. Cloud b gibt auf Plüschprodukte eine Garantie von 30 Tagen nach Kaufdatum, auf elektronische Produkte von 90 Tagen nach Kaufdatum. Sie müssen dem Händler eine Kopie Ihrer Originalrechnung oder die Geschenkquittung vorlegen, um das Kaufdatum zu bestätigen. Dieser veranlasst dann die Rücksendung oder den Umtausch.

Wer kommt für die Versandkosten auf?

Falls Sie Ihr Produkt direkt über Cloudb.com erstanden haben und Sie einen fehlerhaften oder einen von Cloud b falsch gelieferten Artikel zurücksenden, werden wir für die Versandkosten aufkommen. Sollte die Rücksendung oder der Umtausch nicht durch einen Fehler von Cloud b verursacht worden sein, dann sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Sollten Sie ein Produkt zur Erstattung zurücksenden, werden die Kosten des ursprünglichen Versands nicht erstattet.

Entstehen irgendwelche Kosten durch das Zurückgeben in das Lager?

Es gibt eine Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % der Verkaufspreise von Artikeln, die direkt auf Cloudb.com gekauft wurden und keine Fehler haben. Bei einem Umtausch entstehen keine Rücknahmegebühren.

Wie kann ich eine Rückgabeberechtigungsnummer anfordern?

Um eine Rückgabeberechtigungsnummer anzufordern, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir den Prozess beschleunigen und hervorragenden Kundendienst gewährleisten können.
1. Eine kurze Beschreibung des Problems oder des Rücksendegrunds.

2. Ihre vollständigen Kontaktangaben
o Name
o Adresse
o Telefonnummer
o E-Mail

3. Angaben zum Kauf
o Quittung oder Rechnungsnummer
o Händler
o Kaufsdatum

4. Herstellerinformationen
o Beruhigender Klang, Tastsinn- und Aromaartikel: Sleep Sheep, Sleep Sheep on the Go, Gentle Giraffe, Gentle Giraffe on the Go, Dozy Dolphin on the Go, Mimicking Monkey, Polar Cuddle Cub, Poufs, Pillows, Puppets
o Geben Sie bitte die Herstellerinformationen an, die sich auf dem kleinen weißen Etikett neben dem Pflegeetikett befinden.
• Herstellungsdatum
• P.O. Nummer

Artikel der Twilight-Reihe: Twilight Turtles, Twilight Ladybugs, Twilight Sea Turtle
o Geben Sie bitte die Herstellerinformationen, die sich an der Batteriefachklappe befinden, an. Diese Angaben finden Sie direkt an der Außenseite der Batteriefachklappe oder auf dem kleinen weißen Sticker auf der unteren Seite der Batteriefachklappe:
• Herstellungsdatum
• P.O. Nummer

o Lullawraps Lullabags und Decken
o Geben Sie bitte die Herstellerinformation an, die sich auf dem kleinen weißen Etikett neben dem Pflegeetikett befinden.
• Herstellungsdatum
• P.O. Nummer

Sie können Ihre Anfrage an osterreich_info@cloudb.com schicken

Bei allgemeinen Fragen zu den Produkten wenden Sie sich bitte an osterreich_info@cloudb.com