FAQ

 
FAQ (Czech)
Bude mi účtována americká daň z prodeje?

Daň z prodeje účtujeme, jak je to požadováno.

Co by mělo mít moje dítě na sobě, až bude spát v pytli Lullabag?

Měla by stačit celotělová kombinéza nebo lehké pyžamo. Dejte dítě do pytle Lullabag a poté mu sáhněte na bříško—pokud je vaše dítě příliš teplé, použijte o něco lehčí oděv. To závisí na teplotě v ložnici dítěte. Vzhledem k tomu, že Lullabag je navržen tak, aby udržoval teplo, nedávejte svému dítěti příliš mnoho oděvů—Lullabag umožní dítěti zůstat v teple. 

Jak bych měl(a) používat své produkty Cloud b?

Prostě jednotku připojte pásem se suchým zipem na vnější stranu kolébky, kočárku nebo automobilového sedadla. *Nikdy jednotku neumísťujte dovnitř kolébky se spícím dítětem.

Jak bych měla svůj Lullabag omývat a pečovat o něj?

Život s dětmi přináší mnoho neočekávaného nepořádku! Proto jsme Lullabag udělali pratelný v pračce. Prostě jej opláchněte ve studené vodě a pak jej osušte na šňůře nebo v sušičce oděvů nastavené na nízkou teplotu, aby nedošlo ke smrštění.

Jak často musím vyměňovat baterie?

Skutečně to závisí na značce baterie a na frekvenci používání, ale přibližný průměr je každých 60 dní. 

Jak dlouho budou reproduktory hrát?

Napodobující opice hraje 30 minut a pak se automaticky vypne. Všechny ostatní reproduktory lze nastavit na hraní po časové období délky 23 nebo 45 minut. 

Jak dlouho zůstanou rozsvícena světla na Klidné želvičce?

Všechny produkty řady Tranquil („Klidný”) zůstávají rozsvíceny 23 minut a poté se automaticky vypnou. (Poznámka: *Není způsob, jak časovač deaktivovat.)

Jak dlouho zůstanou světla na Klidné želvičce rozsvícena?

Všechny produkty řady Twilight zůstávají rozsvíceny 45 minut a poté se automaticky vypnou. (Poznámka: *Není způsob, jak funkci časovače deaktivovat.)

Jak docílím, aby byl obrázek mého dítěte uveřejněn na vašich webových stránkách nebo na stránce na Facebooku?

MILUJEME pohled na vaše novorozence, batolata a roztomilé děti těšící se z krásných chvil s naším plyšem a zavinovačkou Lullagear! Pošlete nám e-mail na adresu media@cloudb.com a my je přidáme do fotogalerie Cloud b. (Ať tak či onak, vždy prosím jasně uveďte, zda máme vaše svolení fotografii použít.) DĚKUJI!

Jak funguje moje Klidná želvička( Tranquil Turtle)?

Uvést vaši klidnou želvičku do pohybu vám zabere jen několik jednoduchých kroků. 

Pro osvětlení:

  • Položte svou želvičku na záda a zatáhněte za proužek tkaniny nacházející se na jejím bříšku tak, abyste odkryli prostor pro baterii a vypínač hlavního napájení („on/off”).
  • Přepněte vypínač napájení do polohy „on” („zapnuto”).
  • Vyměňte proužek tkaniny a vraťte svou želvičku do vzpřímené polohy.
  • Stiskem tlačítka hlavního napájení zahajte promítání světélek (první tlačítko nalevo – horní řada). Jas seřizujte Posuvnými ovladači (těsně pod prostorem pro baterii na spodní straně Želvičky) a užívejte si tu nádheru! (POZNÁMKA: Efekt pohybu vody lze zcela zastavit stiskem tlačítka ~ (vlnka) na krunýři Klidné želvičky)

Ovládání zvuku a hlasitosti:

  • Klidná melodie - druhé tlačítko (horní řada) se symbolem noty ♫
  • Oceánské vlny - třetí tlačítko (horní řada) se symbolem vlnky (~)
  • Stiskem tlačítka zvuk můžete přepínat mezi Zvukem oceánu, Klidnou melodií a naprostým vypnutím veškerého zvuku. (Ona dvě tlačítka poblíž hrany krunýře slouží k ovládání hlasitosti)

Až půjde vše hladce, užívejte si Knížku povídek, Adopční certifikát a průvodce ohroženými mořskými zvířaty! Pomazlete se a potěšte se se svým malým děťátkem!

A několik poznámek na závěr:

  • Světla lze vypínat manuálně jedním dalším stiskem tlačítka napájení, nebo počkat, až se světla a zvuky jednotky vypnou automaticky po 23 minutách.
  • Pokud Klidnou želvičku nějakou dobu nepoužíváte, doporučujeme vám přesunout spínač napájení na dolní straně jednotky do polohy „off” („vypnuto”).
  • Pokud nebudete želvičku po delší časové období používat, odstraňte z jednotky baterie, abyste zamezili korozi. (Uvědomte si, prosím: Pokud v jakémkoli produktu ponecháte baterie  příliš dlouho, mohou kontakty baterie zkorodovat. To není vadou našich plyšových výrobků.)
Jak funguje moje Noční mořská želvička( Twilight Sea Turtle), Noční želvička(Twilight Turtle ) nebo moje Noční beruška( Twilight Ladybug)?

Je to snadné! Prostě postupujte podle těchto jednoduchých kroků: 

  • Dejte želvičku na její zadní krunýř (na měkkou podložku, aby se nepoškrábala).
  • Zatáhněte za proužek tkaniny na „bříšku” želvičky a zpřístupněte tak prostor pro baterii a hlavní vypínač („on/off” - „zapnuto/vypnuto”).
  • Přepněte vypínač napájení do polohy „on” („zapnuto”).
  • Vyměňte pruh tkaniny vedoucí přes prostor pro baterii a stiskem jej zajistěte.
  • Vraťte želvičku do vzpřímené polohy.
  • Z hlediska osvětlení se od sebe jednotlivé plyšové produkty mírně liší:
    • Na Noční mořské želvičce stiskněte reliéfní tlačítko „fish” („ryba”) pro osvětlení okna ohrožených mořských bytostí. Každým stiskem tlačítka ryba se změní, které okno bude právě zvýrazněno. Barvu, kterou si přejete osvětlovat, vyberte stiskem některého z tlačítek označených modře a zeleně.
    • Pro Noční želvičku nebo Noční berušku zapněte osvětlení stiskem tlačítka s „želvovinovým vzorem”. Stiskem odpovídajícího tlačítka vyberte barvu, která se vám líbí. (Noční želvička obsahuje jantarovou, zelenou nebo modrou a 
Noční beruška obsahuje červenou, zelenou nebo modrou.)
  • Používejte hvězdného průvodce a knížku povídek k poučení svého dítěte o souhvězdích. Dokonalý způsob, jak utužovat přátelství před spaním!
  • Světla se automaticky vypnou po 45 minutách, ale můžete je také vypnout manuálně pouhým dalším stiskem modrého nebo zeleného tlačítka.

Několik poznámek na závěr:

  • Pokud nebudete Klidnou želvičku nějakou dobu používat, doporučujeme vám přesunout spínač napájení na dolní straně jednotky do polohy „off” („vypnuto”).
  • Pokud plánujete, že želvičku přestanete používat na delší časové období, odstraňte z jednotky baterie, abyste zamezili korozi. (Uvědomte si, prosím: *Pokud v jakémkoli produktu ponecháte baterie  příliš dlouho, mohou kontakty baterie zkorodovat. To není vadou našich plyšových výrobků.)
Jak Lullabag snižuje rizikové faktory spojené se SIDS?

Ačkoli odborníci stále nevědí, co SIDS způsobuje, existují konkrétní doporučení od Komise pro bezpečnost spotřebitelských produktů o tom, jak omezit rizikové faktory se SIDS související. Patří sem:

  • Nepoužívání polštářů ani volných přikrývek v kolébce. (To je také důvodem, proč mnoho expertů doporučuje používat spací pytel, jako například Lullabag.)
  • Položte své dítě na jednotlivé, pevně padnoucí prostěradlo.
  • Vždy své dítě dávejte spát do polohy vleže na zádech.
Ať vaše dítě spí zdravě a bezpečně!

Jak najdu ve svém regionu maloobchodní prodejnu, která nabízí produkty Cloud b?

Vyhledat obchod Zde jsou uvedeni maloobchodní prodejci ve vašem regionu! Pokud se vám nedaří najít žádného maloobchodního prodejce poblíž místa, kde žijete (stává se to), pak můžete svou objednávku zadat online s dodáním přímo k vašim dveřím. Pro maloobchodní prodejce nacházející se mimo Spojené státy americké nás prosím kontaktujte na adrese international@cloudb.com nebo canadainfo@cloudb.com (pokud žijete v Kanadě). 

Jak najdu ve svém regionu maloobchodní prodejnu, která nabízí produkty Cloud b?

Vyhledat obchod Zde jsou uvedeni maloobchodní prodejci ve vašem regionu! Pokud se vám nedaří najít žádného maloobchodního prodejce poblíž místa, kde žijete (stává se to), pak můžete svou objednávku zadat online s dodáním přímo k vašim dveřím. Pro maloobchodní prodejce nacházející se mimo Spojené státy americké nás prosím kontaktujte na adrese international@cloudb.com nebo canadainfo@cloudb.com (pokud žijete v Kanadě). 

Jak pomáhá Lullabag dětem lépe spát?

V případě tradičních dek nebo přikrývek si děti mohou své pokrývky odkopat, prochladnout a probudit se plačící. A co hůře, volné deky představují riziko SIDS. Lullabag udržuje vašeho malého andílka v teple, pod přikrývkou, v bezpečí a v celonočním spánku. 

Jak reproduktor (zvuková skříňka) funguje?

Několika jednoduchými kroky se vám zanedlouho podaří zahájit reprodukci požadovaných uklidňujících zvuků. Prostě jen postupujte podle následujících pokynů podle toho, jaký konkrétní plyšový výrobek máte, a oznamte nám, zda máte nějaké doplňující dotazy. Jsme rádi, že vám můžeme pomáhat!!

Pro Ovečku na spaní( Sleep Sheep), Spaní na cestách (Sleep Sheep On the Go), Ospalého delfína (Dozy Dolphin), Jemnou žirafu (Gentle Giraffe), a Jemnou žirafu na cestách (Gentle Giraffe on the Go):

  • Nastavte časovač nacházející se pod zvukovými tlačítky po stranách reproduktoru. Reproduktor lze nastavit na hraní po dobu 23 nebo 45 minut. Po nastaveném časovém období se reproduktor automaticky vypne. *Není způsob, jak časovač deaktivovat.
  • Otočte kulatým knoflíkem hlasitosti nacházejícím se po straně zvukové jednotky ve směru hodinových ručiček. Uslyšíte slyšitelné „zacvaknutí”. To znamená, že zvuková funkcionalita jednotky byla aktivována.
  • Stiskem jednoho ze čtyř funkčních zvukových tlačítek na boční straně jednotky nad tlačítkem hlasitosti vyberte svou zvukovou volbu.
  • Pro zvýšení hlasitosti jemně pootočte knoflíkem ve směru hodinových ručiček.
  • Pro snížení hlasitosti jemně pootočte knoflíkem proti směru hodinových ručiček.
  • Zvukovou jednotku můžete vypnout manuálně pootočením knoflíkem hlasitosti proti směru hodinových ručiček, dokud opět neuslyšíte zacvaknutí. V tomto bodě je jednotka vypnuta.

Pro napodobující opici (Mimicking Monkey):

  • Vyberte své zvukové možnosti:
    Posunutím černého volicího přepínače pod tlačítky hrát, uvolnit a spát buďto do polohy „w/o voice” („bez hlasu”) nebo do polohy „w/ voice” („s hlasem”) si můžete vybrat, zda chcete svému malému dítěti přehrávat při spaní hlasovou zprávu.
  • Požadujete-li funkci „w/ voice” („s hlasem”), nahrajte prosím svůj hlas takto:
    • Posuňte černý volicí přepínač na volbu „w/ voice” („s hlasem”).
    • Podržte reproduktor poblíž.
    • Stiskněte a podržte tlačítko „rec” („nahrávání”). Uslyšíte „pípnutí”.
    • Namluvte jasně svou zprávu. *Máte 10 sekund času na pořízení hlasové nahrávky a v kterémkoli okamžiku můžete nahrát pouze deset sekund najednou.
    • Povolte tlačítko „rec”. Po dokončení nahrávání uslyšíte dvojí „pípnutí”.
    • Stiskněte 1 z 3 tlačítek hrát, uvolnit nebo spát na boční straně reproduktoru.
    • Jemným stiskem tlačítka „+” nebo „-” na boční straně reproduktoru nastavte požadovanou hlasitost. Vaše zpráva se bude automaticky přehrávat každých patnáct sekund přes dané tři zvuky. Po 30 minutách se reproduktor automaticky vypne. Pokud si přejete vypnout reproduktor manuálně, posuňte prosím černý volící přepínač do neutrální polohy.
  • Požadujete-li funkci „w/o voice” („bez hlasu”), používejte prosím svůj reproduktor takto:
    • Posuňte černý volící spínač na volbu „w/o voice” („bez hlasu”).
    • Stiskněte 1 z 3 tlačítek hrát, uvolnit nebo spát na boční straně reproduktoru.
    • Jemným stiskem tlačítka „+” nebo „-” na boční straně reproduktoru nastavte požadovanou hlasitost. Po 30 minutách se reproduktor automaticky vypne. Pokud si přejete vypnout reproduktor manuálně, posuňte prosím černý volící přepínač do neutrální polohy.
Jak vyměním baterie v reproduktoru?

Závisí to na daném druhu plyše, ale vše, co potřebujete vědět, je tady:

Pro reproduktory do Ovečky na spaní( Sleep Sheep), Spaní na cestách( Sleep Sheep on the Go), Ospalého delfína( Dozy Dolphin), Jemné žirafy( Gentle Giraffe), Napodobující opice( Mimicking Monkey ) a Jemné žirafy( Gentle Giraffe on the Go ) na cestách:

  • Zajistěte, aby byl reproduktor vypnutý.
  • Dejte reproduktor na stůl, přičemž část s baterií by měla být obrácena směrem vzhůru.
  • Šroubovákem na šrouby s hlavou Phillips odstraňte dva vedle sebe umístěné šrouby připevňující dvířka otvoru pro baterii k reproduktoru.
  • Svým palcem zlehka zatlačte na dvířka baterie a vysuňte dvířka na boční stranu jednotky. (U Napodobující opice použijte svůj ukazovák k jemnému potažení dvířek do otevřené polohy.)
  • Vyjměte staré baterie.
  • Instalujte nové baterie typu AA. Baterie dávejte do prostoru pro baterie ve správné poloze vzhledem na kladné a záporné póly (podívejte se na vnitřní značení). Zacvakněte baterie na jejich místo. *POZOR: Nesprávná instalace baterií může způsobit zkrat nebo závadu v jednotce.
  • Nainstalujte dvířka prostoru pro baterii zpět do reproduktoru.
  • Dotáhněte dva šrouby držící dvířka prostoru pro baterii.
 *Neutahujte šrouby nadměrně. Nadměrné dotažení šroubů by mohlo způsobit odtržení děr.

U Klidné želvičky( Tranquil Turtle), Noční želvičky( Twilight Turtle), Berušky( Ladybug ) nebo Mořské želvičky( Sea Turtle):

  • Položte želvičku do polohy na zádech.
  • Zatáhněte za proužek tkaniny na „bříšku” želvičky a zpřístupněte tak prostor pro baterii a hlavní vypínač („on/off”).
  • Zajistěte, aby byl napájecí vypínač uveden do polohy „off” („vypnuto”).
  • Šroubovákem na šrouby s hlavou Phillips povolte jednotlivý malý šroub přidržující na místě dvířka baterie (nachází se nad slovem „open” („otevřít”) na dvířkách prostoru pro baterii).
  • Při odšroubovávání nadzdvihněte lehkým tlakem směrem vzhůru malou černou záklopku.
  • Odstraňte staré baterie.
  • Nainstalujte nové baterie typu AAA. Baterie dávejte do prostoru pro baterie ve správné poloze vzhledem na kladné a záporné póly (podívejte se na vnitřní značení). Zacvakněte baterie na jejich místo. *POZOR: Nesprávná instalace baterií může způsobit zkrat nebo závadu v jednotce.
  • Vložte zpět dvířka prostoru pro baterii a dotáhněte šroub. Neutahujte prosím šrouby nadměrně. Nadměrné dotažení šroubů by mohlo způsobit otrhání děr pro šrouby!
  • Vyměňte pruh tkaniny vedoucí přes prostor pro baterii a zajistěte jej.
Jak zajistíte, aby moje informace o kreditní kartě a moje osobní informace byly v bezpečí?

Ochranu vašich osobních údajů bereme velmi vážně a veškeré osobní informace používáme výlučně k účelům zasílání a účtování. Naše webové stránky jsou zabezpečené a zaručené prostřednictvím ochrany thawte. Informace zákazníků nikdy s nikým nesdílíme ani je neprodáváme. 

Jaká jsou Vaše pravidla vracení produktů?

Pokud nejste s produktem spokojeni, je nám líto. Chcete-li zobrazit pravidla vracení produktů a vyžádat si Číslo oprávnění k vrácení, navštivte prosím naši stránku Vracení a výměn.

Jaké další ložní prádlo bych měla používat v kombinaci se svým pytlem Lullabag?

Jediné, co potřebujete, je těsně přiléhající potah přes matraci - Lullabag pak přijde přímo nahoru. Pokud vašemu dítěti není docela teplo, pak prostě použijte o něco teplejší spací oděv. (Poznámka: Chcete-li snížit riziko SIDS, nepoužívejte v kolébce s pytlem Lullabag deku ani prošívanou pokrývku.)

Jaké materiály se používají při výrobě zvukových produktů Cloud b?

Naše super jemné plyšové potahy a jemné vycpávky jsou ze stoprocentního polyesteru. A uklidňující zvukové reproduktory nacházející se uvnitř jsou z PS plastů.

Jaké materiály se používají při výrobě zvukových produktů Cloud b?

Naše super jemné plyšové potahy a jemné vycpávky jsou ze stoprocentního polyesteru. (Všechny vycpávky jsou udělány z nových materiálů.) Horní krunýř je vyroben z plastu ABS a dolní základna je z plastu PS. A barviva použitá na krunýři jsou testována z hlediska splnění norem ASTM, EU a kanadských a australských norem bezpečnosti hraček.

Je možno ponechat Klidnou želvičku zapnutou po celou noc?

Své produkty z řady Klidná želvička (Tranquil Turtle) jsme navrhovali tak, aby se automaticky vypnuly po 23 minutách provozu, aby šetřily životností baterií. Takže ne, není možnost ponechat ji zapnutou po celou noc.

Je možno ponechat světlo nočních produktů zapnuté po celou noc?

Své produkty z řady Twilight jsme navrhovali tak, aby se automaticky vypnuly po 45 minutách provozu, aby šetřily životností baterií. Takže ne, není možnost ponechat je zapnuté po celou noc.

Je pro mého novorozence/malé dítě vhodný uklidňující zvukový produkt?

Používáte-li jej podle pokynů, pak je rozhodně vhodný! Všechny uklidňující zvukové produkty jsou k dispozici pro malé děti v podobě vnějších doplňků ke kolébce. (Z důvodu obav z možného rizika SIDS a pro zamezení rizika udušení jsou současná zdravotnická doporučení stavěna tak, aby nebyly žádné objekty umísťovány dovnitř kolébky dítěte.)

Jestliže od vás chci nakupovat, musím používat kreditní kartu?

Ano. Při objednávání online přijímáme pouze kreditní karty.

Kdy by mělo mé dítě přejít od malého k velkému pytli Lullabag?

Děti rostou rychle (kam běží ten čas?!). Ačkoli velký Lullabag je navržen pro děti od 6 do 18 měsíců věku, zcela to závisí na velikosti vašeho dítěte. Jen se ujistěte, že vaše malé může v Lullabag volně pohybovat nohama. Když bude pytel příliš přiléhavý, přejděte na velký Lullabag.

Kdy obdržím svou objednávku na území USA?

Děti ve skutečnosti lépe spí, když je okolo trochu chladno, takže naši expertní poradci na spaní doporučili, abychom LullaBag navrhli bez rukávů.  Otevřené otvory pro ruce zajišťují prodyšnost, aby vaše dítě spalo v noci pohodlně (a to znamená lepší spánek pro všechny!). I u tradičních dek jsou ruce dítěte většinou mimo pokrývku.

Kolik činí poštovné ve Spojených státech amerických?

Abychom se dostali na pokud možno co nejnižší ceny, pracovali jsme s řadou společností, a ceny se odvíjejí od hmotnosti objednaného produktu a vzdálenosti na kterou je zásilka zasílána. Přejete-li si obdržet svou objednávku rychle, můžete se rozhodnout nechat si ji zaslat společností FedEx druhým dnem letecky, a pokud si přejete snížit poštovné, můžeme zasílat pozemní přepravou (FedEx Ground). Veškeré poštovné se vám před odbavením u pokladny zobrazí na obrazovce, abyste jej mohli odsouhlasit.

Kolik Lullabags si mám koupit?

Dojde-li k úniku nebo k jiné nehodě, doporučujeme alespoň jeden Lullabag navíc. Potom, pokud se jeden Lullabag zašpiní, vždycky budete mít záložní, kterým umožníte dítěti lépe spát.

Lze reproduktory nastavit na nepřetržité přehrávání?

Záměrně jsme své reproduktory navrhovali tak, aby jejich nastavení časovače napomáhalo šetřit životností baterie. Takže v současnosti nepřetržité přehrávání není v nabídce. 

Lze vyměnit žárovky v Klidné želvičce?

Všechny produkty Klidná želvička (Tranquil Turtle) jsou vybaveny LED diodami s dlouhou životnosti, které poskytují až 3,000 hodin světla, a vyměňovat je nelze. Pokud se vám světlo nerozsvěcuje a přitom zatím neuplynula až tak dlouhá doba, kontaktujte nás prosím se žádostí o radu!

Lze vyměnit žárovky v Noční želvičce, Berušce a Mořské želvičce?

Všechny produkty z řady Twilight jsou vybaveny LED diodami s dlouhou životnosti, které poskytují až 3 000 hodin světla, a vyměňovat je nelze. Pokud se vám světlo nerozsvěcuje a přitom zatím neuplynula až tak dlouhá doba, kontaktujte nás prosím se žádostí o radu!

Moje Klidná želvička( Tranquil Turtle) bliká – je to normální?

Ano, to je docela normální. Zjistili jsme, že když z baterií odebíráte příliš velký proud, ovlivní to LED. Takže jsme začali zavádět nový indikátor nízkého stavu baterií a vaše Želvička tuto funkci má. Tato nová funkce, problikávání, vás upozorňuje na skutečnost, že je čas vyměnit baterie, a až to uděláte, problikávání přestane a všechny barvy LED budou opět povoleny.

Můj reproduktor vydává při aktivaci praskot nebo zvuky upomínající na statickou elektřinu. Co bych měla dělat?

Často se stává, že slabé baterie způsobí zkreslení zvuku. Zkuste vyměnit baterie a sdělte nám, zda přetrvávají nějaké problémy. 

Nabil jsem baterie, ale můj reproduktor se ani nezapne. Co mám dělat?

Litujeme, že máte problém, ale mělo by být možno to snadno opravit! Revidujte následujících několik kroků pro svůj konkrétní plyšový výrobek a poté nám dejte vědět, zda se baterie stále jeví slabě. Jsme rádi, že vám můžeme pomáhat!

Pro Ovečku na spaní (sleep sheep), Spaní na cestách (Sleep Sheep On the Go), Ospalého delfína (Dozy Dolphin), Jemnou žirafu (Gentle Giraffe) a Jemnou žirafu na cestách (Gentle Giraffe on the Go):

Potvrďte, že kulatý knoflík hlasitosti byl otočen ve směru hodinových ručiček a že jste slyšeli „zacvaknutí” znamenající aktivaci.

Pokud byl knoflík hlasitosti aktivován a jednotka přesto nefunguje, postupujte prosím následovně:

  • Vypněte reproduktor otočením otočného tlačítka hlasitosti proti směru hodinových ručiček, dokud neuslyšíte „zacvaknutí”.
  • Vyjměte dvířka prostoru pro baterii.
  • Zkontrolujte případnou korozi na kontaktech baterie uvnitř prostoru pro baterii. Vypadají-li kontakty zkorodované, očistěte kontakt suchým jemným smirkem (Scotch-Brite) nebo ocelovou vatou, aby se zlepšila vodivost.
  • Zajistěte, aby baterie měly uvnitř prostoru pro baterii správnou orientaci kladných a záporných pólů.
  • Ujistěte se, že baterie do prostoru pro baterie zcela „zapadly”.
  • Nainstalujte dvířka baterií zpět na zadní stranu reproduktorového systému a dotáhněte šrouby.
  • Otočte knoflíkem hlasitosti ve směru hodinových ručiček do polohy „on” („zapnuto”). Až uslyšíte „zacvaknutí”, budou reproduktory zapnuty a bude možno měnit hlasitost. Pro přehrávání melodie stiskněte jedno ze čtyř tlačítek volby zvuku. Pokud žádné z výše uvedených doporučení nezabere a reproduktor je přitom dosud v záruce, kontaktujte prosím Péči o zákazníky společnosti Cloud b. 

Pro Napodobující opici (Mimicking Monkey):

Potvrďte prosím, že bylo vybráno buďto nastavení „w/o voice” („bez hlasu”) nebo „w/voice” („s hlasem”). Pokud jednotka stále nefunguje, postupujte prosím následovně:

  • Přepnutím černého přepínače přepněte zvukový reproduktor do neutrální polohy.
  • Pomocí šroubováku s hlavou Philips odstraňte dva šrouby a páčením otevřete dvířka prostoru pro baterie.
  • Vyjměte baterie a zkontrolujte případnou korozi na kontaktech baterie uvnitř prostoru pro baterii. Vypadají-li kontakty zkorodované, můžete kontakt očistit jemným smirkem (Scotch-Brite) nebo ocelovou vatou, aby se zlepšila vodivost.
  • Zajistěte, aby baterie měly uvnitř prostoru pro baterii správnou orientaci kladných a záporných pólů.
  • Ujistěte se, že baterie do prostoru pro baterie zcela „zapadly”.
  • Nainstalujte dvířka baterií zpět na zadní stranu reproduktorového systému a dotáhněte šrouby.
  • Posuňte černý volící spínač na volbu „w/o voice” („bez hlasu”) nebo na volbu „w/ voice” („s hlasem”). Stiskněte jedno ze tří tlačítek volby zvuku.
  • Pokud žádné z výše uvedených doporučení nezabere a reproduktor je přitom dosud v záruce, kontaktujte prosím Péči o zákazníky společnosti Cloud b.
Nabízíte množstevní slevu?

Jistě že ano a děkujeme za váš zájem! Ohledně množstevních slev na celá balení nás kontaktujte na adrese sales@cloudb.com.

Pokouším se vyměnit baterie a šroub nevychází ze dvířek baterie na mé Klidné želvičce. Šroub se otáčí a nedokážu sundat dvířka.

I když byl šroub povolen, šroub na dvířkách baterie se od dvířek zcela neoddělí. Netrapte se, je tomu tak záměrně. Navrhli jsme to tak proto, aby závity na šroubu držely šroub na místě a zabránily jeho ztrátě při výměně baterie. Nic nefrustruje člověka více, než ztráta některé takové malé součásti! Někdy mohou být dvířka velmi přiléhavá. Pokud máte problém sundat dvířka zatažením za pásek, vezměte malý šroubovák s plochým koncem a vložte jeho zakončení pod pásek držící šroub na místě a aplikujte jemný tlak pro nadzdvihnutí. Tímto tlakem by se měla dvířka odloučit.

Při vyndávání dvířek baterie postupujte prosím podle následujících pokynů.

  • Sedm plných otoček šroubovákem s hlavou Phillips proti směru hodinových ručiček by mělo stačit k úplnému povolení šroubu.
  • Poznámka: Šroub na dvířkách baterie nevypadne ze dvířek zcela.
  • Pak zatáhněte za malou černou příchytku přidržující šroub.
  • Dvířka baterie by se měla nadzdvihnutím oddělit.
Pokouším se vyměnit baterie a šroub nevychází ze dvířek baterie na mé Klidné želvičce. Šroub se otáčí a nedokážu sundat dvířka.

I když byl šroub povolen, šroub na dvířkách baterie se od dvířek zcela neoddělí. Netrapte se, je tomu tak záměrně. Navrhli jsme to tak proto, aby závity na šroubu držely šroub na místě a zabránily jeho ztrátě při výměně baterie. Nic nefrustruje člověka více, než ztráta některé takové malé součásti! Někdy mohou být dvířka velmi přiléhavá. Pokud máte problém sundat dvířka zatažením za pásek, vezměte malý šroubovák s plochým koncem a vložte jeho zakončení pod pásek držící šroub na místě a aplikujte jemný tlak pro nadzdvihnutí. Tímto tlakem by se měla dvířka odloučit.

Při vyndávání dvířek baterie postupujte prosím podle následujících pokynů.

  • Sedm plných otoček šroubovákem s hlavou Phillips proti směru hodinových ručiček by mělo stačit k úplnému povolení šroubu.
  • Poznámka: Šroub na dvířkách baterie nevypadne ze dvířek zcela.
  • Pak zatáhněte za malou černou příchytku přidržující šroub.
  • Dvířka baterie by se měla nadzdvihnutím oddělit.
Prodává Cloud b reproduktory i samostatně?

To víte, že ano! Reproduktory lze zakoupit za 10 USD (a do toho je zahrnuto i poštovné při zasílání na území Spojených států amerických) Pro podrobnosti kontaktujte prosím Péči o zákazníky.

Světla klidné želvičky(Tranquil Turtle) začínají pohasínat

Nejpravděpodobněji to znamená, že slábnou baterie. Zkuste vyměnit baterie a sdělte nám, zda máte nějaké další problémy. (Pokyny pro výměnu baterií jsou k dispozici i v naší části často kladených otázek - FAQ.)

Světla produktů řady Twilight začínají pohasínat, nebo se rozsvítí jen 1 z 3 barevných světel?

Nejpravděpodobněji to znamená, že slábnou baterie. Zkuste vyměnit baterie a sdělte nám, zda máte nějaké další problémy. (Pokyny pro výměnu baterií jsou k dispozici i v naší části často kladených otázek - FAQ.)

V jakém věku by mělo moje dítě začít používat Lullabag?

Malý Lullabag je určen pro děti od jednoho do šesti měsíců věku a velký je pro děti od šesti do osmnácti měsíců. Máte-li novorozence, používejte LullaWrap—unikátní flanelovou zavinovačku, která udrží vaše dítě zajištěné, v teple a bezpečí. A pokud chcete být připraveni na všechno, vyzkoušejte Spací systém Lullabag™, který je zahrnuje všechny tři!

Váček na mém uklidňujícím zvukovém produktu je příliš malý. Co mám dělat?

Může Vám připadat, že malý váček je příliš malý, ale chcete-li, aby byl reproduktor v bezpečí, pak otvor je pro vás záměrně navržen tak, aby velmi dobře doléhal. Zde je několik rad, jak dostat reproduktor zpět na místo:  

  • Sundejte suchý zip přesahující přes váček reproduktoru.
  • Nejprve vložte dolní okraj reproduktoru do váčku.
  • Zaveďte horní okraj do váčku.
  • Vložení zakončete pevným přitisknutím pod tlačítka zvuku.
  • Opět dotáhněte příchytku se suchým zipem tak, aby držela reproduktor na místě.
Vyměnila jsem baterie, ale moje jednotka Klidná želvička (Tranquil Turtle) se nezapne.

Litujeme, že máte problém, ale mělo by být možno to snadno opravit! Nejprve prosím ověřte, zda je spínač napájení v poloze „on” („zapnuto”). Je-li zapnut proud a jednotka přesto nefunguje, vyzkoušejte prosím následující:

  • Přepněte spínač napájení zpět do polohy „off” („vypnuto”).
  • Vyjměte dvířka prostoru pro baterii.
  • Zkontrolujte případnou korozi nebo přítomnost tkaniny na kontaktech uvnitř prostoru pro baterii. Vypadají-li kontakty zkorodované, očistěte kontakt suchým jemným smirkem (Scotch-Brite) nebo ocelovou vatou, aby se zlepšila vodivost. Někdy se do kontaktů mohou zachytit kusy plyšové tkaniny. Povolte prosím případné volná vlákna kolem kontaktů.
  • Zajistěte, aby baterie měly uvnitř prostoru pro baterii správnou orientaci kladných a záporných pólů.
  • Ujistěte se, že baterie do prostoru pro baterie zcela „zapadly”.
  • Nainstalujte dvířka prostoru pro baterii zpět na jejich místo a dotáhněte je.
  • Posuňte vypínačem na dolní straně jednotky zpět do polohy „on” („zapnuto”).

Pokud již bylo vše výše uvedené zkontrolováno a jednotka se přesto nezapne, může se jednat o problém s bateriemi. Vyzkoušejte značku baterií s delším „krčkem” na kladném pólu baterie. Delší krček způsobí lepší kontakt s koncovkami pro baterii. Ačkoli firma Cloud b nemá žádné zvláštní vztahy s žádným výrobcem baterií, povšimli jsme si, že baterie Ray-o-vac většinou mívají na kladném pólu delší krčky a ve většině našich produktů dobře fungují.

Pokud žádné z výše uvedených doporučení nezabere a reproduktor je přitom dosud v záruce, kontaktujte prosím Péči o zákazníky společnosti Cloud b. Jsme rádi, že vám můžeme pomáhat!

Vyměnila jsem baterie, ale moje jednotka řady Twilight se přesto nezapne. Co mám dělat?

Neradi slyšíme, že máte problémy, ale mělo by být možno to snadno opravit!  Ověřte, že je spínač napájení v poloze „on” („zapnuto”). Je-li zapnut proud a jednotka ani tak nefunguje, vyzkoušejte toto:

  • Přepněte spínač napájení zpět do polohy „off” („vypnuto”).
  • Vyjměte dvířka prostoru pro baterii.
  • Zkontrolujte případnou korozi nebo přítomnost tkaniny na kontaktech uvnitř prostoru pro baterii. Vypadají-li kontakty zkorodované, očistěte kontakt suchým jemným smirkem (Scotch-Brite) nebo ocelovou vatou, aby se zlepšila vodivost. Někdy se do kontaktů mohou zachytit kusy plyšové tkaniny. Povolte prosím případné volná vlákna kolem kontaktů.
  • Zajistěte, aby baterie měly uvnitř prostoru pro baterii správnou orientaci kladných a záporných pólů.
  • Ujistěte se, že baterie do prostoru pro baterie zcela „zapadly”.
  • Nainstalujte dvířka prostoru pro baterii zpět na jejich místo a dotáhněte je.
  • Posuňte vypínačem na dolní straně jednotky zpět do polohy „on” („zapnuto”).

Pokud již bylo vše výše uvedené zkontrolováno a jednotka se přesto nezapne, může se jednat o problém s bateriemi. Vyzkoušejte značku baterií s delším „krčkem” na kladném pólu baterie. Delší krček způsobí lepší kontakt s koncovkami pro baterii. Ačkoli firma Cloud b nemá žádné zvláštní vztahy s žádným výrobcem baterií, povšimli jsme si, že baterie Ray-o-vac většinou mívají na kladném pólu delší krčky a ve většině našich produktů dobře fungují.

Pokud žádné z výše uvedených doporučení nezabere a reproduktor je přitom dosud v záruce, kontaktujte prosím Péči o zákazníky společnosti Cloud b. Jsme rádi, že vám můžeme pomáhat!

Zasíláte do jiných zemí?

Ano, těší nás, že můžeme zasílat svůj plyš, který má smysl, do několika zemí mimo Spojené státy americké. Pro země, do kterých nevyvážíme, jsme vybudovali síť důvěryhodných mezinárodních distributorů. Kontaktujte prosím international@cloudb.com  nebo  canadainfo@cloudb.com (pokud se nacházíte v Kanadě), s žádostí o cenovou nabídku nebo o místní informace pro distributory.

Ztratil jsem svého hvězdného průvodce. Mohu si tohoto průvodce stáhnout z vašich webových stránek?

Do budoucna plánujeme je více zpřístupnit, ale v současnosti nejsou Hvězdní průvodci na našem webu k dispozici. Kdykoli můžete kontaktovat Péči o zákazníky a vyžádat si náhradního průvodce. Rádi vám poskytneme nového!