Cloud b İade Politikası Hüküm ve Koşullar

 

 

 

Garanti politikanız nedir?

 

a) Pelüş (dikiş aralıkları, delikler vs.): 90 gün garanti – bir makbuz kopyası ile kanıtlanırsa satın alma tarihinden itibaren en fazla 6 aya kadar, veya imalat tarihinden 1 yıla kadar.

b) Elektronik ürünler: imalat tarihinden ya da mağaza makbuzundan itibaren 24 ay garanti.

 

***Bu iki kural birbiriyle çakışırsa, hangi kuralın uygulanacağına kusurun türüne bakılarak karar verilir***

 

İade politikanız nedir?

 

İade edilen ürün %100 eksiksiz, tüm aksesuar ve ambalajlarıyla orijinal ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

 

 

Bir mağazadan aldığım veya hediye olarak gelen bir ürünü nasıl iade edebilirim?

 

Mazağadan satın alınan ürünleri lütfen alındığı mağazaya iade ediniz. Cloud b pelüş ürünleri satın almadan sonra 30 gün, elektronik ürünleri ise 90 gün garanti eder. Satın alma tarihini onaylatmak için mağazaya orijinal makbuzun bir nüshasını ya da hediye makbuzunu vermeniz gerekir ve onlar da iade ya da değişimi uygular.

 

Nakliye masrafları kime aittir?

 

Eğer ürününüzü cloudb.com adresinden satın almışsanız ve kusurlu olan ya da yanlış gönderilen bir ürünü iade ediyorsanız, tüm nakliye masrafları bize aittir. İade veya değişim Cloud b’nin bir hatasının sonucu değilse, iade edilen ürünün depomuza gönderilmesi sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

 

Eğer ürünü para iadesi için gönderiyorsanız, ilk nakliyenin masrafı iade edilemez.

 

Para iadesi masrafı söz konusu mudur?

 

Doğrudan cloudb.com adresinden alınan ve kusurlu olmayan ürünlerin para iadesi için %15’lik bir masraf söz konusudur. Değişimler için masraf söz konusu değildir.

 

 

İade İzni numarasını nasıl isteyebilirim?

 

İade İzin Numarası istemek için lütfen aşağıdaki bilgileri hazırda bulundurun; ki biz de süreci hızlandırabilelim ve mükemmel müşteri hizmeti sunabilelim:

     1.  Sorun veya iade nedeniyle alakalı kısa bir açıklama

     2. ??????????????

     3.  İletişim bilgileriniz

             - İsim

             - Adres

             - Telefon numarası

             -  E-Mail

      4. ??????????????

      5. Satış bilgileri

              - Makbuz veya fatura numarası

              - Bayi

              - Satın alma tarihi

      6. ??????????????

      7. İmalat bilgileri

              -Sakinleştirici Ses, Dokunma ve Koku Ürünleri

                Sleep Sheep, Sleep Sheep on the Go, Gentle     Giraffe, Gentle Giraffe on the Go, Dozy Dolphin on the Go, Mimicking Monkey, Polar Cuddle Cub, Puflar, Yastıklar, Kuklalar

 

-       Lütfen bakım etiketinin yanındaki küçük beyaz etiketten imalat bilgilerini temin edin:

                       *Üretim Tarihi

                       *Sipariş Numarası

            - ?????????????????

            

            -Twilight Serisi Ürünleri:  Twilight Turtles, Twilight Ladybugs, Twilight Sea Turtle

           

            -Lütfen pil kapağından imalat bilgilerini temin ediniz. Bu bilgiler pil kapağının direkt dışında veya pil kapağının altındaki küçük beyaz yapışkanda bulunabilir.

 

                  *Üretim Tarihi

                  *Sipariş Numarası

            - ?????????????

            - Lullawraps, Lullabags ve Battaniyeler

            - Lütfen bakım etiketinin yanındaki küçük beyaz etiketten aşağıdaki imalat bilgilerini temin edin:

                   *Üretim Tarihi

                   *Sipariş Numarası

 

Taleplerinizi turkyie_info@cloudb.com adresine iletebilirsiniz.

 

Ürünerle ilgili genel sorular için: turkyie_info@cloudb.com