運輸和退貨

Cloud b 退貨制度條款及條件


你的保用政策是什麼?

由購買日起計﹐所有毛絨產品針對材料及工藝的缺陷享有6個月保用期 (消費者必須出示有效之購買日期證明 )

對於電子元器件和部件,任何產品於2016年6月前購買﹐同時出示有效之購買日期證明﹐享有2年保用期。任何產品於2016年6月期間或以後購買,同時出示有效之購買日期證明﹐享有1年保用期。

 

 

您的退貨政策如何

退回的產品必須 100% 完整,和原樣一樣且可出售,包裝與配件齊全。

 


我如何退回在零售商處購買或作為禮物收到的產品呢?

請將從零售商處購買的產品退回購買所在地。Cloud b 為毛絨產品與電子產品分別提供 30 天與 90 天(自購買之日起算)的質保。您須向零售商提供原始收據副本或禮品收據以確證購買日期,客服人員將據此為您提供退換貨。

 

 


運費由誰支付?


若產品是您直接從 Cloudb.com 購買的,且因品質問題或Cloud b 不當發貨而退貨,我們將支付所有運費。若您並非因Cloud b 的過失而退換貨,則需自行承擔退貨運費。

若您需要退款,那麼初始運費不可退。

 

 

 

 


是否收取退貨手續費

對直接在 Cloudb.com 購買的非瑕疵產品進行退款會收取 15%的退貨手續費。換貨不收取手續費。

如何申請退貨授權號?

若需申請退貨授權號,請提供以下資訊,以便我們加快退貨進程並確保卓越的客戶服務:

  1. 簡要描述問題或退貨原因
  2. 您的完整聯絡方式
  • 姓名
  • 地址
  • 電話
  • 郵箱
  1. 購買資訊
  • 收據或發票號
  • 零售商
  • 購買日期
  1. 產品資訊
  • Sleep Sheep、Sleep Sheep on the Go、Gentle Giraffe、Gentle Giraffe on the Go、Dozy Dolphin on the Go、Mimicking Monkey、Polar Cuddle Cub、Poufs、Pillows、Puppets
  • 請提供產品資訊在護理標籤旁的小白色標籤上):
    • 出廠日期
    • 訂單號碼
    •  
    • Twilight系列產品Twilight Turtles、Twilight Ladybugs、Twilight Sea Turtle
    • 請提供產品資訊在電池蓋上):該資訊可直接在電池蓋外部或電池蓋底部白色貼紙上找到
      • 出廠日期
      • 訂單號碼
    •  
    • LullawrapsLullabags Blankets
    • 請提供以下產品資訊在護理標籤旁的小白色標籤上):
      • 出廠日期
      • 訂單號碼

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