FAQ

 
FAQ (Italian)
A che età il mio bambino può iniziare a usare Lullabag?

La piccola Lullabag è pensata per bambini che vanno da uno a sei mesi, mentre la grande dai sei ai 18 mesi. Se si tratta di un neonato, utilizzate LullaWrap: una coperta di flanella avvolgente e straordinaria che fa sentire i bimbi protetti, caldi e sicuri. Se volete essere previdenti, acquistate Lullabag Sleep System™ , che le include tutte e tre!

A quanto ammontano le spese di spedizione degli Stati Uniti?

Abbiamo lavorato con numerose società di spedizione per ottenere le tariffe più basse. In genere variano in base al peso del prodotto ordinato e la distanza della spedizione.  Se avete bisogno del prodotto urgentemente, potete scegliere la FedEx 2nd Day Air per la consegna giornaliera, mentre per ridurre le spese di spedizione, potete spedire con FedEx Ground. Visualizzerete tutte le spese di spedizione sulla schermata per la vostra conferma prima dell'acquisto finale.

Cloud b vende le casse di risonanza separatamente?

Potete scommetterci! Le casse di risonanza possono essere acquistate a 10 dollari (con le spese di spedizione incluse all'interno degli Stati Uniti.) Contattate l’Assistenza Gill Sans per I dettagli.

Cloud b vende le casse di risonanza separatamente?

Potete scommetterci! Le casse di risonanza possono essere acquistate a 10 dollari (con le spese di spedizione incluse all'interno degli Stati Uniti.) Contattate l’Assistenza Gill Sans per I dettagli.

Come devo lavare la mia Lullabag?

Con i bambini è sempre un macello! Ecco perché la nostra Lullabag è lavabile in lavatrice. Basta lavarla in acqua fredda e asciugarla stesa o a tamburo per evitare che si restringa.

Come funziona la cassa di risonanza?

Ecco alcuni semplici passaggi per far partire i suoni distensivi in men che non si dica. Basta attenersi alle seguenti indicazioni per il vostro peluche specifico e contattarci se avete altre domande. Siamo felici di aiutarvi!

Per Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe e Gentle Giraffe on the Go:

  • Impostate il timer posizionato sotto i pulsanti del suono di lato alla cassa di risonanza. La cassa di risonanza può essere impostata per 23 o 45 minuti. Dopo il periodo di tempo indicato, la cassa di risonanza si spegnerà automaticamente. *Non esiste la possibilità di disabilitare il timer..
  • Girate la manopola del volume tonda di lato all’unità del suono in senso orario. Sentirete un "clic". Questo significa che la funzionalità sonora dell’unità è attivata.
  • Scegliete l’opzione del suono premendo uno dei quattro pulsanti della funzione sonora lateralmente all’unità sopra la manopola del volume.
  • Ruotate delicatamente la manopola in senso orario per aumentare il volume.
  • Ruotate delicatamente la manopola in senso antiorario per abbassare il volume.
  • Potete disattivare l’unità sonora manualmente ruotando la manopola del volume in senso antiorario, fino a quando non sentite nuovamente un clic. A questo punto l’unità è spenta.

Per Mimicking Monkey:

  • Scegliete le opzioni del suono:
    Facendo scorrere l’interruttore a levetta sotto i pulsanti play, relax e sleep su w/o voice (senza voce) o w/ voice (con la voce), è possibile scegliere di far ascoltare un messaggio registrato al vostro bambino mentre dorme.
  • Se desiderate la funzione w/ voice (con voce), registratela come segue:
    • Fate scorrere l’interruttore a levetta nero su w/ voice.
    • Tenete la cassa di risonanza chiusa.
    • Tenete premuto il pulsante "rec". Sentirete un "beep".
    • Parlate chiaramente. *Avete 10 secondi per registrare la voce e potete registrare solo una parte di segmento da uno a dieci secondi ogni volta.
    • Rilasciate il pulsante "rec". Sentirete un doppio "beep" dopo che la registrazione è finita.
    • Premete 1 dei 3 pulsanti play, relax o sleep lateralmente alla cassa di risonanza.
    • Impostate il vostro volume desiderato premendo delicatamente i pulsanti "+" o "-" lateralmente alla cassa di risonanza. Il vostro messaggio verrà riprodotto automaticamente ogni 15 secondi dopo i tre suoni. La cassa di risonanza si spegnerà automaticamente dopo 30 minuti. Se desiderate spegnere manualmente la cassa di risonanza, spostate l’interruttore a levetta in posizione neutra.
  • Se desiderate la funzione w/o voice (senza voce), utilizzate la cassa di risonanza come segue:
    • Fate scorrere l’interruttore a levetta nero su w/ voice.
    • Premete 1 dei 3 pulsanti play, relax o sleep lateralmente alla cassa di risonanza.
    • Impostate il vostro volume desiderato premendo delicatamente i pulsanti "+" o "-" lateralmente alla cassa di risonanza. La cassa di risonanza si spegnerà automaticamente dopo 30 minuti. Se desiderate spegnere manualmente la cassa di risonanza, spostate l’interruttore nero in posizione neutra.
Come funziona la mia Twilight Sea Turtle, Twilight Turtle o Twilight Ladybug?

È facile! Basta seguire questi semplici passaggi:

  • Posizionate la tartaruga a testa in giù (su superfici morbide per evitare che si graffi).
  • Tirate la linguetta di tessuto sul pancino della tartaruga per scoprire il vano della batteria e l’interruttore di accensione/spegnimento.
  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento su "on.”
  • Sostituite la linguetta di tessuto sul vano della batteria e premete per agganciare.
  • Rimettete la tartaruga in posizione diritta.
  • Per l’illuminazione, ogni peluche è diverso:
    • Sulla Twilight Sea Turtle, premete il pulsante "fish" stampato per illuminare le finestre degli animali marini in via di estinzione. Ad ogni pressione di questo pulsante, cambia la finestra illuminata. Scegliete il colore prescelto per l’illuminazione premendo quello etichettato di blu o verde.
    • Per Twilight Turtle o Twilight Ladybug, premete il pulsante con il "turtle shell pattern" per accendere le luci. Scegliete il colore preferito premendo il pulsante corrispondente. (Twilight Turtle diventa giallo, verde o blu e 
Twilight Ladybug diventa rosso, verde o blu).
  • Utilizzate la star guide e il libro delle favole per scoprire le costellazioni con vostro figlio. Un modo perfetto per tenerlo a letto!
  • Le luci si spengono automaticamente dopo 45 minuti, ma è possibile spegnerle anche manualmente premendo semplicemente il pulsante blu o verde un’altra volta.

Alcune indicazioni finali:

  • Se non intendete utilizzare la Twilight Sea Turtle, consigliamo di far scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento dell’unità in posizione "off".
  • Se pensate di non utilizzare la tartaruga per un lungo periodo di tempo, rimuovete le batterie dall’unità per evitare la corrosione. (Ricordate: *se le batterie vengono lasciate in qualsiasi prodotto per lungo tempo, i contatti della batteria possono corrodersi. Questo non è un difetto del nostro peluche).
Come funziona Tranquil Turtle?

Bastano piccoli semplici passi per mettere la tartaruga in azione. Per l’illuminazione:

Bastano piccoli semplici passi per mettere la tartaruga in azione.

Per l’illuminazione:

  • Mettete la tartaruga sotto sopra e tirate sulla linguetta di plastica presente sul pancino per mostrare il vano batteria e l’interruttore di accensione/spegnimento.
  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento su "on.”
  • Sostituite la linguetta di plastica e rimettete la tartaruga in posizione diritta.
  • Premete il pulsante di accensione per iniziare la proiezione delle luci (primo pulsante sulla riga in alto a sinistra). Regolate la luminosità utilizzando il comando di scorrimento (esattamente sotto il vano della batteria nella parte inferiore della tartaruga) e godetevi lo spettacolo! (NOTA: il movimento dell’effetto dell’acqua può essere arrestato completamente premendo il pulsante ~ onda sul guscio Tranquil Turtle).

Per il controllo del volume e del suono:

  • Melodia tranquilla – secondo pulsante (riga in alto) con simbolo della musica ♫
  • Onde oceano – terzo pulsante (riga in alto) con il simbolo dell’onda ~
  • Premete il pulsante del suono per cambiare il suono dell’oceano, la melodia tranquilla o per disattivare completamente l’audio. (I due pulsanti più piccoli vicino al bordo del guscio per controllare il volume)

Una volta sistemato tutto, godetevi Libro delle favole, Certificato di adozione e la Guida agli animali marini in via di estinzione! Abbracciate forte e stringete il vostro piccolo bimbo!

Alcune indicazioni finali:

  • Le luci possono essere spente manualmente premendo il pulsante ancora una volta in modo che le luci dell’unità e il sonoro si spegneranno automaticamente dopo 23 minuti.
  • Se non intendete utilizzare Tranquil Turtle, consigliamo di far scorrere l’interruttore di alimentazione dell’unità in posizione "off".
  • Se non utilizzerete la tartaruga per un lungo periodo di tempo, rimuovete le batterie dall’unità per evitare la corrosione. (Ricordate: Se le batterie vengono lasciate in qualsiasi prodotto per lungo tempo, i contatti della batteria possono corrodersi. Questo non è un difetto del nostro peluche).
Come posso far mettere una foto del mio bambino sul vostro sito Web o la pagina Facebook?

APPREZZIAMO MOLTO molto le foto dei vostri neonati, di quelli che fanno i primi passi e di bambini carini che si divertono con il nostro peluche e Lullagear! Inviateci un’email all’indirizzo media@cloudb.com e vi aggiungeremo alla nostra galleria fotografica Cloud b. (In ogni i caso, dichiarate apertamente il vostro consenso ad utilizzare la foto). GRAZIE!

Come posso trovare un rivenditore nella mia zona che offre prodotti Cloud b?

Cerca un negozio elenca tutti i rivenditori all’interno della vostra zona! Se non riuscite a trovarne uno sufficientemente vicino, cosa possibile, potete effettuare un ordine online per la consegna direttamente a casa vostra. Per i rivenditori fuori dagli Stati Uniti, contattate international@cloudb.com o canadainfo@cloudb.com (se siete in Canada). 

Come si cambiano le batterie nella cassa di risonanza?

Dipende dal peluche, ma ecco ciò che dovete sapere:

Per le casse di risonanza di Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe, Mimicking Monkey e Gentle Giraffe on the Go:

  • Assicuratevi che la cassa di risonanza sia spenta.
  • Posizionate la cassa di risonanza su un tavolo con il vano batteria rivolto verso l’alto.
  • Con un cacciavite a stella, rimuovere le due viti laterali che fissano lo sportello del vano batteria alla cassa di risonanza.
  • Con l’aiuto del pollice premere delicatamente sullo sportello della batteria e far spostare lo sportello di lato all’unità. (Per Mimicking Monkey, utilizzare l’indice per forzare l’apertura dello sportello).
  • Rimuovere le batterie scariche.
  • Installare le batterie AA nuove. Assicuratevi di posizionare le batterie con i poli positivo e negativo corretti nel vano della batteria (cercare le demarcazioni all’interno). Posizionare le batterie, facendo fare uno scatto. *ATTENZIONE: il posizionamento non corretto della batteria potrebbe causare cortocircuiti o malfunzionamenti.
  • Reinstallare lo sportello del vano batteria sulla cassa di risonanza.
  • Stringere le due viti per fissare lo sportello del vano batteria.
 *Non stringere eccessivamente le viti. L’eccessivo serraggio delle viti potrebbe provocare la spanatura dei fori.

Per Tranquil Turtle, Twilight Turtle, Ladybug o Sea Turtle:

  • Mettete la tartaruga sotto sopra.
  • Tirate la linguetta di tessuto sul “pancino” della tartaruga per mostrare il vano della batteria e l’interruttore di accensione/spegnimento.
  • Assicuratevi che l’interruttore di accensione/spegnimento sia in posizione "off".
  • Con un cacciavite, allentate la piccola vite che mantiene lo sportello della batteria in posizione (ubicata sopra la parola "apri" sullo sportello del vano della batteria).
  • Sollevate la piccola linguetta nera facendo pressione verso l’alto quando si svita.
  • Rimuovete le batterie scariche.
  • Installate le batterie AAA nuove. Assicuratevi di posizionare le batterie con i poli positivo e negativo corretti nel vano della batteria (cercare le demarcazioni all’interno). Posizionate le batterie, facendo fare uno scatto. *ATTENZIONE: il posizionamento non corretto della batteria potrebbe causare cortocircuiti o malfunzionamenti.
  • Reinserite lo sportello del vano della batteria e stringete la vite. Non stringere eccessivamente le viti. L’eccessivo serraggio delle viti potrebbe provocare la spanatura dei fori!
  • Sostituite la linguetta di tessuto sul vano della batteria e stringete.
Con che frequenza devo cambiare le batterie?

Dipende dalla marca e dalla frequenza d’uso della batteria, ma la durata media è di circa 60 giorni. 

Cosa deve indossare il mio bambino quando dorme nella Lullabag?

Una tutina o pigiamino leggero vanno bene. Inserite il bambino nella Lullabag e controllate, se ha troppo caldo, utilizzate qualcosa di più leggero. Dipenderà dalla temperature del suo letto. Visto che Lullabag è pensata per dare calore, non mettete troppe cose addosso al vostro bambino. Lullabag lo farà stare al caldo. 

Cosa prevede la policy sul diritto di recesso?

Ci dispiace se non siete rimasti contenti. Per visualizzare la nostra policy sul diritto di recesso e richiedere un Numero di autorizzazione al reso, visitate la nostra pagina Resi e sostituzioni.

Devo utilizzare la carta di credito per gli acquisti?

Sì, accettiamo solo carte di credito per gli ordini online.

È possibile cambiare le lampadine di Tranquil Turtle?

Tutti i prodotti Tranquil Turtle sono dotati di lampadine LED di lunga durata in grado di fornire fino a 3.000 ore di illuminazione e non possono essere sostituite. Se nel vostro caso la lampadina non si illumina o non è durata a lungo, contattateci per assistenza!

Esiste la possibilità di tenere la luce di Tranquil Turtle accesa tutta la notte?

Abbiamo appositamente progettato i nostri prodotti Tranquil Turtle con lo spegnimento automatico dopo 23 minuti per preservare la durata della batteria. Quindi non c’è la possibilità di tenerla accesa tutta la notte.

Esiste la possibilità di tenere la luce di Twilight accesa tutta la notte?

Abbiamo appositamente progettato i nostri prodotti Twilight con lo spegnimento automatico dopo 45 minuti per preservare la durata della batteria. Quindi non c’è la possibilità di tenerla accesa tutta la notte.

Ho cambiato le batterie ma l’unità Twilight comunque non si accende. Cosa devo fare?

Ci dispiace sapere del vostro problema, ma sarà facilmente risolto.  Verificate che l’interruttore di accensione/spegnimento sia in posizione "on". Se l’interruttore è acceso e l’unità ancora non funziona, provate le seguenti operazioni:

  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento di nuovo in posizione "off".
  • Rimuovete lo sportello del vano batteria.
  • Verificate la presenza di corrosione o tessuto sui contatti all’interno del vano della batteria. Se i contatti sembrano corrosi, pulite il contatto con un tampone Scotch-Brite asciutto o lana d’acciaio per migliorare la conduttività. A volte i pezzi di tessuto del peluche possono incastrarsi nel contatto. Rimuovete eventuali fibre presenti intorno ai contatti.
  • Verificate che le batterie abbiano l’orientamento positivo e negativo corretto all’interno del vano della batteria.
  • Verificate che le batterie siano state correttamente agganciate nel vano della batteria.
  • Reinstallate lo sportello del vano della batteria e stringete.
  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento presente alla base dell’unità di nuovo in posizione "on".

Se tutte le operazioni in alto sono state controllate e l’unità continua a non funzionare, potrebbe esserci un problema con le batterie. Provate una marca con un “collo” più lungo sull’estremità positiva della batteria. Il collo più lungo migliorerà il contatto con i terminali della batteria. Anche se Cloud b non ha alcuna affiliazione con nessun produttore di batterie, abbiamo constatato che le batterie Ray-o-vac in genere hanno colli più lunghi sui terminali positivi e funzionano meglio nei nostri prodotti.

Se nessuno dei consigli in alto funziona e il vostro prodotto è ancora nel periodo di validità della garanzia, contattate l’Assistenza clienti Cloud b. Siamo felici di aiutarvi!

Ho cambiato le batterie, ma la mia cassa di risonanza non si accende. Cosa devo fare?

Ci dispiace sapere del vostro problema, ma sarà facilmente risolto. Rivedete le seguenti procedure per il vostro specifico peluche e controllate se le batterie sono ancora instabili. Siamo felici di aiutarvi!

Per Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe e Gentle Giraffe on the Go:

Controllate che la manopola del volume tonda sia stata girata in senso orario e di aver sentito l'attivazione del segnale con il "clic".

Se la manopola del volume viene attivata e l’unità ancora non funziona, procedete come segue:

  • Spegnete la cassa di risonanza ruotando la manopola del volume in senso orario fino a sentire un "clic".
  • Rimuovete lo sportello del vano batteria.
  • Controllate che sui contatti della batteria all'interno del vano non ci siano tracce di corrosione. Se i contatti sembrano corrosi, pulite il contatto con un tampone Scotch-Brite o lana d’acciaio per migliorare la conduttività.
  • Verificate che le batterie abbiano l’orientamento positivo e negativo corretto all’interno del vano della batteria.
  • Verificate che le batterie siano state correttamente agganciate nel vano della batteria.
  • Fate scorrere lo sportello della batteria di nuovo sulla cassa di risonanza e stringete le viti.
  • Ruotate la manopola del volume in senso orario, di nuovo in posizione "on". Quando sentite il "clic", la cassa di risonanza è accesa e il volume può essere regolato. Premete uno dei quattro pulsanti  di selezione del suono per riprodurre una melodia. Se nessuno dei consigli in alto funziona e la cassa di risonanza è ancora nel periodo di validità della garanzia, contattare l’Assistenza clienti Cloud b.

Per Mimicking Monkey:

Confermate che sia stata scelta l’impostazione w/o voice o w/voice. Se l’unità non funziona ancora, procedete come segue:

  • Spegnete la cassa di risonanza spostando l’interruttore a levetta nero in posizione neutra.
  • Rimuovete le due viti utilizzando un cacciavite a stella e forzate l’apertura del vano della batteria.
  • Rimuovete le batterie e verificate che non ci siano tracce di corrosione sui contatti della batteria all’interno del vano della batteria. Se i contatti sembrano corrosi, pulite il contatto con un tampone Scotch-Brite asciutto o lana d’acciaio per migliorare la conduttività.
  • Verificate che le batterie abbiano l’orientamento positivo e negativo corretto all’interno del vano della batteria.
  • Verificate che le batterie siano state correttamente agganciate nel vano della batteria.
  • Reinstallate lo sportello della batteria di nuovo sulla cassa di risonanza e stringete le viti.
  • Fate scorrere l’interruttore a levetta nero su w/o voice o w/voice. Premete uno dei pulsanti di scelta del suono.
  • Se nessuno dei consigli in alto funziona e la cassa di risonanza è ancora nel periodo di validità della garanzia, contattate l’Assistenza clienti Cloud b.
Ho cambiato le batterie, ma la mia unità Tranquil Turtle non si accende.

Ho cambiato le batterie, ma la mia unità Tranquil Turtle non si accende.

Ci dispiace sapere del vostro problema, ma sarà facilmente risolto. Verificate che l’interruttore di accensione/spegnimento sia in posizione "on". Se l’interruttore è acceso e l’unità ancora non funziona, provate le seguenti operazioni:

  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento di nuovo in posizione "off".
  • Rimuovete lo sportello del vano batteria.
  • Verificate la presenza di corrosione o tessuto sui contatti all’interno del vano della batteria. Se i contatti sembrano corrosi, pulite il contatto con un tampone Scotch-Brite asciutto o lana d’acciaio per migliorare la conduttività. A volte i pezzi di tessuto del peluche possono incastrarsi nel contatto. Rimuovete eventuali fibre presenti intorno ai contatti.
  • Verificate che le batterie abbiano l’orientamento positivo e negativo corretto all’interno del vano della batteria.
  • Verificate che le batterie siano state correttamente agganciate nel vano della batteria.
  • Reinstallate lo sportello del vano della batteria e stringete.
  • Fate scorrere l’interruttore di accensione/spegnimento presente alla base dell’unità di nuovo in posizione "on".

Se tutte le operazioni in alto sono state controllate e l’unità continua a non funzionare, potrebbe esserci un problema con le batterie. Provate una marca con un “collo” più lungo sull’estremità positiva della batteria. Il collo più lungo migliorerà il contatto con i terminali della batteria. Anche se Cloud b non ha alcuna affiliazione con nessun produttore di batterie, abbiamo constatato che le batterie Ray-o-vac in genere hanno colli più lunghi sui terminali positivi e funzionano meglio nei nostri prodotti.

Se nessuno dei consigli in alto funziona e il vostro prodotto è ancora nel periodo di validità della garanzia, contattate l’Assistenza clienti Cloud b. Siamo felici di aiutarvi!

Ho perso la mia star guide. Posso scaricarla dal vostro sito Web?

Pensiamo di renderla più accessibile in futuro, ma attualmente, le Star Guide non sono disponibili sul nostro sito Web. Contattate l’Assistenza clienti per richiederne una copia. Ve ne forniremo sicuramente un’altra!

Il prodotto con sonoro distensivo è adatto per il mio neonato/bambino?

Se utilizzato correttamente, sicuramente sì! Tutti i prodotti con sonoro distensivo sono adatti per bambini come collegamenti esterni alla culla. (Senza dubbio per il rischio di SIDS e per evitare il rischio di soffocamento, le attuali indicazioni dei medici prevedono che nessun oggetto deve essere posizionato in una culla per bambini).

In che modo devo utilizzare i miei prodotti sonori Cloud b?

Basta collegare l’unità utilizzando la fascia in velcro sulla parte esterna della culla, del passeggino o del sediolino per auto. *Non mettete mai l’unità all’interno della culla quando il bambino dorme.

In che modo garantite che le mie informazioni della carta credito e quelle personali siano protette?

Prendiamo la vostra privacy molto seriamente e tutti i dati personali sono utilizzati rigorosamente solo per scopi di spedizione e fatturazione. Il nostro sito è protetto e garantito da thawte. Non scambiamo o vendiamo mai le informazioni dei nostri clienti. 

In che modo la Lullabag aiuta a ridurre i fattori di rischio associati alla SIDS?

Anche se gli esperti non conoscono le cause della SIDS, esistono delle raccomandazioni specifiche da parte della CPSC (Consumer Product Safety Commission)  per ridurre i fattori di rischio associati alla SIDS. Queste includono:

  • Non utilizzare cuscini o coperte larghe nella culla. Ecco perché molti esperti consigliano di utilizzare una sacca per dormire come la Lullabag.
  • Distendere il vostro bambino su un singolo lenzuolo ben stretto.
  • Mettere sempre il vostro bambino a dormire supino.

Ecco il vostro bambino che dorme profondamente e sicuro!

In che modo la Lullabag aiuta i neonati a dormire meglio?

Con le tradizionali coperte o piumini, i neonati possono scoprirsi, sentire freddo e svegliarsi piangendo. Peggio ancora, le coperture tradizionali possono esporre a rischi di SIDS (sindrome dell’improvvisa morte del neonato). La Lullabag mantiene il vostro angioletto caldo, coperto, sicuro facendolo dormire tutta la notte. 

La borsetta sul mio prodotto con suono distensivo è troppo piccola. Cosa devo fare?

Potrebbe sembrare piccola, ma, al fine di proteggere la cassa di risonanza, l’apertura è appositamente progettata per essere stretta. Ecco qualche consiglio per rimettere la cassa di risonanza in posizione:  

  • Aprite la linguetta di velcro posizionata sulla borsetta della cassa di risonanza.
  • Inserite prima la parte inferiore della cassa di risonanza nella borsetta.
  • Procedete quindi con la parte superiore.
  • Premete fermamente sotto i pulsanti del suono per completare l’inserimento.
  • Riagganciate la linguetta di Velcro per tenere la cassa di risonanza in posizione.
La cassa di risonanza fa un rumore di "scricchiolio" o di "interferenza" quando attivata. Cosa devo fare?

Spesse volte, le batterie scariche possono produrre suoni distorti. Provate a cambiare le batterie e fateci sapere se il problema persiste. 

La mia Tranquil Turtle lampeggia. È normale?

Sì, questo è perfettamente normale. Abbiamo scoperto che quando le batterie si scaricano troppo, i LED ne risentono. Abbiamo quindi iniziato a inserire una nuova spia di batteria scarica e la nostra Turtle presenta questa funzione. Questa nuova funzione lampeggiante ci avvisa quando è il momento di cambiare le batterie e, una volta fatto, il lampeggio si arresta e i LED colorati si riaccenderanno.

Le casse di risonanza possono essere regolate in modo da funzionare ininterrottamente?

Abbiamo intenzionalmente progettato le casse di risonanza con le impostazioni di timer per preservare la durata della batteria. Quindi attualmente la riproduzione ininterrotta non è disponibile. 

Le lampadine in Twilight Turtle, Ladybug e Sea Turtle possono essere sostituite?

Tutti i prodotti twilight sono dotati di lampadine LED di lunga durata in grado di fornire fino a 3.000 ore di illuminazione e non possono essere sostituite. Se nel vostro caso la lampadina non si illumina o non è durata a lungo, contattateci per assistenza!

Le luci della Tranquil iniziano ad affievolirsi

Molto probabilmente significa che le batterie si stanno scaricando. Provate a cambiare le batterie e fateci sapere se ci sono ancora problemi. (Le istruzioni per cambiare le batterie sono incluse anche nella sezione delle nostre FAQ).

Le luci di Twilight iniziano ad affievolirsi o solo 1 delle 3 luci colorate si illuminano?

Molto probabilmente significa che le batterie si stanno scaricando. Provate a cambiare le batterie e fateci sapere se ci sono ancora problemi. (Le istruzioni per cambiare le batterie sono incluse anche nella sezione delle nostre FAQ).

Mi verranno addebitate le imposte sulle vendita degli Stati Uniti?

Lo facciamo se richiesto dalla legge.  

Offrite sconti sui volumi?

Sì, lo facciamo e grazie per l'interesse! Per gli sconti sulle quantità, contattateci all’indirizzo sales@cloudb.com.

Per quanto tempo funzioneranno le casse di risonanza?

Mimicking Monkey rimane acceso per 30 minuti e si spegne automaticamente. Tutte le altre casse di risonanza possono funzionare per periodo di tempo di 23 o 45 minuti. 

Per quanto tempo le luci di Tranquil rimangono accese?

Tutti i prodotti Tranquil rimangono accesi per 23 minuti e si spengono automaticamente. Nota: non esiste la possibilità di disabilitare il timer.

Per quanto tempo le luci di Twilight rimangono accese?

Tutti i prodotti Twilight rimangono accesi per 45 minuti e si spengono automaticamente. Nota: non esiste la possibilità di disabilitare il timer.

Perché la Lullabag non ha le maniche? Il mio bambino non si raffredda?

I bambini in realtà dormono meglio quando fa un po’ più fresco, quindi i nostri Consulenti esperti del sonno consigliano di realizzare le LullabBag senza maniche.  I fori per le braccia garantiscono l’areazione per aiutare il bambino a sentirsi comodo durante tutta la notte, il che significa un sonno migliore per tutti. Anche con le coperte tradizionali, le braccia dei bambini sono di solito fuori dalle coperte.

Quale altro tipo di biancheria da letto devo utilizzare con Lullabag?

È sufficiente avere un lenzuolo sul materasso, sul quale poggiare direttamente la Lullabag. Se il vostro bambino non è abbastanza caldo, basta utilizzare un pigiamino leggermente più caldo. (Nota: per ridurre il rischio di SIDS, non utilizzate coperte o piumini nella culla con Lullabag).

Quali sono i materiali utilizzati per fabbricare i prodotti Cloud b Tranquil Turtle?

Le nostre pelli in tessuto super morbido e di peluche e l’imbottitura morbida sono 100% poliestere. (Tutte le imbottiture sono realizzate con materiali nuovi.) Il rivestimento superiore è realizzato in plastica ABS e quello inferiore in PS. Infine, le vernici utilizzate sul guscio sono testate nel rispetto delle norme di sicurezza sui giocattoli pericolosi ASTM, europee, canadesi e australiane.

Quali sono i materiali utilizzati per fabbricare i prodotti Cloud b Twilight?

Le nostre pelli in tessuto super morbido e di peluche e l’imbottitura morbida sono 100% poliestere. (Tutte le imbottiture sono realizzate con materiali nuovi). Il rivestimento superiore è realizzato in plastica ABS e quello inferiore in PS. Infine, le vernici utilizzate sul guscio sono testate nel rispetto delle norme di sicurezza sui giocattoli pericolosi ASTM, europee, canadesi e australiane.

Quali sono i materiali utilizzati per fabbricare i prodotti sonori Cloud b?

Le nostre pelli in tessuto super morbido e di peluche e l’imbottitura morbida sono 100% poliestere. Le casse di risonanza che producono suoni distensivi presenti all’interno sono in plastica PS.

Quando devo spostare il mio bambino dalla Lullabag piccola a quella grande?

I bambini crescono molto velocemente, quindi lasciamo fare al tempo. Anche se la Lullabag è pensata per bambini dai 6 ai 18 mesi, dipende assolutamente da come il vostro si porta. Assicuratevi solo che il piccolino riesca a muovere normalmente le gambe nella Lullabag. Non appena la sentite stretta, passate alla Lullabag grande.

Quando riceverò il mio ordine per gli Stati Uniti?

Gli ordini vengono spediti entro 7-10 giorni e tutti mediante UPS Ground (salvo se diversamente specificato). Gli ordini ricevuti dopo le 12.00, verranno elaborati il giorno lavorativo seguente. Lo stesso vale per gli ordini effettuati durante i weekend e i giorni di festa. Ci scusiamo se i nostri tempi di spedizione non sono tanto rapidi  come quelli dei rivenditori più grandi. Per mantenere i costi bassi per i nostri clienti e la credibilità dei nostri prodotti, la spedizione richiede più tempo rispetto agli altri rivenditori. 

Quante Lullabag devo comprare?

Consigliamo almeno una Lullabag in più in caso di rotture o altri tipi di incidenti. Inoltre, se una si sporca, avete sempre un ricambio per far dormire meglio il vostro bambino.

Spedite a livello internazionale?

Sì, siamo contenti di spedire i nostri prodotti in diversi paesi oltre agli Stati Uniti. Per i paesi per i quali la spedizione non è disponibile abbiamo creato una rete di distributori internazionali affidabile. Contattate international@cloudb.com  o  canadainfo@cloudb.com (se siete in Canada), per un preventivo o informazioni sul distributore locale.

Sto provando a cambiare le batterie, ma non riesco a togliere la vite presente sullo sportello della batteria su Tranquil Turtle. La vite gira , ma non riesco a rimuovere lo sportello.

Anche è stata allentata, la vite sullo sportello della batteria non potrà essere completamente rimossa. Non preoccupatevi, è normale. Lo abbiamo fatto in modo che le filettature sulla vite la mantengono in posizione per evitare che vada persa durante la sostituzione delle batterie. Non c’è niente di peggio che perdere uno di questi piccoli pezzi! A volte lo sportello può essere molto stretto. Se avete difficoltà a rimuovere lo sportello tirando sulla linguetta, prendete un piccolo cacciavite, inserite la punta sotto la linguetta che mantiene la vite in posizione e fate delicatamente pressione quando si solleva. La pressione dovrebbe far spostare lo sportello.

Attenetevi alle seguenti istruzioni per rimuovere lo sportello della batteria.

  • Sette rotazioni complete in senso antiorario con un cacciavite a stella allenteranno completamente la vite.
  • Nota: la vite sullo sportello della batteria non si toglie completamente dallo sportello.
  • Sollevate quindi la piccola linguetta nera che mantiene la vite.
  • Lo sportello della batteria deve sollevarsi.