Shipping & Returns

شروط وأحكام سياسة الإرجاع الخاصة بـ Cloud b


ما هي سياسة الكفالة الخاصة بكم؟

أ.) القسم المخملي (شقوق في الدرزات، ثقوب، الخ): كفالة 90 يومًا- يمكن تمديدها إلى 6 أشهر من تاريخ الشراء كحد أقصى عند إثبات ذلك بوجود نسخة من الإيصال، أو سنة واحدة من تاريخ التصنيع.
ب) الإلكترونيات: تمتد الكفالة إلى
24 شهرًا من تاريخ التصنيع أو إيصال المتجر.

*** عندما لا يمكن فصل الاثنين، يحدد نوع العطل أي من الكفالتين تنطبق***

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه كاملًا 100%، وفي حالته الأصلية وقابل للبيع مرة ثانية، مع كل الأغلفة والإكسسوارات. 


كيف يمكنني إرجاع منتج اشتريته من تاجر أو تلقيته كهدية؟

يرجى إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها من التجار إلى المتجر الذي تم الشراء منه. تكفل Cloud b المنتجات المخملية لمدة 30 يومًا بعد الشراء، والمنتجات الإلكترونية لمدة 90 يومًا بعد الشراء. يجب عليكم إعطاء تاجر التجزئة نسخة عن الإيصال الأصلي أو إيصال الهدية للتحقق من تاريخ الشراء، وهو يقوم بالإرجاع أو التبديل.


من المسؤول عن تكاليف الشحن؟

إذا اشتريتم منتجكم من Cloudb.com مباشرة وتريدون إرجاع منتج فيه عيب أو تم شحنه بالخطأ من Cloud b، سندفع نحن كل تكاليف الشحن. وإذا كان الإرجاع أو التبديل ليس بسبب خطأ من Cloud b، ستكونون مسؤولين عن شحن المنتج الذي يتم إعادته إلى مستودعنا.

وإذا أعدتم منتجًا وتريدون استرجاع النقود، تكون تكلفة الشحن الأصلية غير مستردة.

 


هل هناك أي رسوم لإعادة التخزين؟

هناك رسم إعادة تخزين يبلغ 15% بالنسبة للمبالغ المستردة للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من Cloudb.com والتي ليست معيبة. ولا يوجد رسوم إعادة تخزين لعمليات التبديل.


كيف يمكنني طلب رقم ترخيص الإرجاع؟

لطلب رقم ترخيص الإرجاع، نرجو أن تكون لديكم المعلومات التالية لكي نتمكن من تسريع العملية وضمان خدمة عملاء ممتازة:

  1. وصف مختصر للمشكلة أو سبب الإرجاع
  2. كامل معلومات الاتصال الخاصة بكم
    • الاسم
    • العنوان
    • رقم الهاتف
    • البريد الإلكتروني
  1. معلومات الشراء
    • الإيصال أو رقم الفاتورة
    • تاجر التجزئة
    • تاريخ الشراء
  1. معلومات التصنيع
    • منتجات الأصوات واللمس والروائح المُهدِّئة: Sleep Sheep, Sleep Sheep on the Go, Gentle Giraffe, Gentle Giraffe on the Go, Dozy Dolphin on the Go, Mimicking Monkey, Polar Cuddle Cub, Poufs, Pillows, Puppets
    • يرجى إعطاء معلومات التصنيع من البطاقة البيضاء الصغيرة الموجودة بالقرب من بطاقة تعليمات العناية بالمنتج:
      • تاريخ الإنتاج
      • رقم طلب الشراء
    • منتجات سلسلة Twilight: Twilight Turtles, Twilight Ladybugs, Twilight Sea Turtle
    • يرجى إعطاء معلومات التصنيع من غطاء البطارية. يمكن إيجاد المعلومات مباشرة على الجهة الخارجية لغطاء البطارية أو على اللصاقة البيضاء الصغيرة على الجانب السفلي من غطاء البطارية:
      • تاريخ الإنتاج
      • رقم طلب الشراء
    • Lullawraps Lullabags والبطانيات
    • يرجى إعطاء معلومات التصنيع التالية والموجودة على البطاقة البيضاء الصغيرة بالقرب من بطاقة تعليمات العناية بالمنتج:
      • تاريخ الإنتاج
      • رقم طلب الشراء

يمكنكم تقديم طلبكم إلى me_info@cloudb.com

للأسئلة العامة حول المنتجات: me_info@cloudb.com