FAQ

 
FAQ (Dutch)
De verlichting van Twilight brandt steeds minder fel of slechts één van de drie gekleurde lampjes licht op?

Vaak betekent dit dat de batterijen zwakker en zwakker worden. Probeer de batterijen te vervangen en laat ons weten of het probleem blijft aanhouden. (Instructies voor het vervangen van de batterijen kunt u terugvinden in onze sectie met vaak gestelde vragen.)

Geven jullie volumekortingen?

Dat doen we zeker en alvast bedankt voor uw interesse! Gelieve met ons contact op te nemen op sales@cloudb.com in verband met volumekortingen.

Het zakje voor de muziekdoos op mijn product is te klein, wat moet ik doen?

Het kan zo lijken dat het kleine zakje te klein is, maar om de muziekdoos veilig te bewaren is de opening bewust zo ontworpen dat ze erg strak is. Hier volgen enkele tips om de muziekdoos terug op zijn plaats te krijgen:  

  • Open de velcro strip die op het zakje voor de muziekdoos zit.
  • Plaats de onderste rand van de muziekdoos eerst in het zakje.
  • Geleid de bovenste rand vervolgens in het zakje.
  • Druk stevig onder de geluidsknoppen om de muziekdoos erin te krijgen.
  • Maak de velcro strip opnieuw vast zodat de muziekdoos op zijn plaats blijft zitten.
Hoe functioneert de muziekdoos?

Met enkele eenvoudige stappen speelt de muziekdoos rustgevende deuntjes in slechts enkele ogenblikken. Volg de richtlijnen voor uw specifieke pluchen knuffel en laat ons weten of u nog extra vragen heeft. We zijn steeds blij om u te helpen!

Voor Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe en Gentle Giraffe on the Go:

  • Stel de timer onder de geluidsknoppen aan de zijkant van de muziekdoos in. De muziekdoos kan ingesteld worden om 23 of 45 minuten te spelen. Na de ingestelde tijdsperiode zal de muziekdoos automatisch uitschakelen. *Er is geen manier om de timer uit te schakelen.
  • Draai de ronde volumeknop aan de zijkant van de muziekeenheid in wijzerzin. U zult een duidelijke “klik” horen. Dit betekent dat de muziekfunctionaliteit van de eenheid is geactiveerd.
  • Kies uw geluidsoptie door op één van de vier functieknoppen voor geluid aan de zijkant van de eenheid boven de volumeknop te drukken.
  • Draai de knop zachtjes in wijzerzin om het volume te verhogen.
  • Draai de knop zachtjes in tegenwijzerzin om het volume te verlagen.
  • U kunt de muziekeenheid handmatig uitschakelen door de volumeknop in tegenwijzerzin te draaien tot u opnieuw een “klik” hoort. Op dat moment is de eenheid uitgeschakeld.

Voor Mimicking Monkey:

  • Kies uw muziekopties:
    Door de zwarte schuifschakelaar onder de knoppen play (afspelen), relax (ontspannen) en sleep (slapen) naar w/o voice (zonder stem) of w/voice (met stem) te schuiven, kunt u kiezen of u een opgenomen boodschap wil afspelen voor uw kind wanneer hij/zij slaapt.
  • Als de functie w/voice (met stem) gewenst is, kunt u uw boodschap als volgt opnemen:
    • Schuif de zwarte schakelaar naar w/voice.
    • Houd de muziekdoos dichtbij.
    • Houd de knop “rec” ingedrukt. U zult een duidelijke “biep” horen.
    • Spreek duidelijk uw bericht in. *U beschikt over een opnametijd van 10 seconden en beschikt slechts over één segment van 10 seconden om iets op te nemen.
    • Laat de knop “rec” los. U zult een duidelijke dubbele “biep” horen wanneer de opname is beëindigd.
    • Druk op 1 van de 3 knoppen play (afspelen), relax (ontspannen) of sleep (slapen) aan de zijkant van de muziekdoos.
    • Stel het gewenste volume in door zacht te drukken op de knoppen “+” of “-” aan de zijkant van de muziekdoos. Uw boodschap wordt automatisch om de 15 seconden afgespeeld tijdens de drie melodieën. De muziekdoos schakelt automatisch uit na 30 minuten. Als u de muziekdoos handmatig wil uitschakelen, schuif de zwarte schuifschakelaar opnieuw in de neutrale positie.
  • Als de functie w/o voice (zonder stem) is gewenst, kunt u de muziekdoos als volgt gebruiken:
    • Schuif de zwarte schuifschakelaar naar w/o voice.
    • Druk op 1 van de 3 knoppen play (afspelen), relax (ontspannen) of sleep (slapen) aan de zijkant van de muziekdoos.
    • Stel het gewenste volume in door zacht te drukken op de knoppen “+” of “-” aan de zijkant van de muziekdoos. De muziekdoos schakelt automatisch uit na 30 minuten. Als u de muziekdoos handmatig wil uitschakelen, schuif de zwarte schuifschakelaar opnieuw in de neutrale positie.
Hoe kan ik een afbeelding van mijn baby op jullie website of Facebook-pagina krijgen?

We vinden het GEWELDIG om jullie baby's, peuters en lieve kinderen speciale momenten te zien beleven met onze pluchen producten en Lullagear! Stuur ons een e-mail op media@cloudb.com en we voegen ze toe aan onze Cloud b-fotogalerij. (Zorg er in ieder geval voor dat u ons uitdrukkelijk toestemming geeft om de foto te gebruiken.) HARTELIJK DANK!

Hoe lang blijft de verlichting van Tranquil ingeschakeld?

Alle Tranquil-producten blijven gedurende 23 minuten ingeschakeld en schakelen dan automatisch uit. (Opmerking: Er is geen manier om de timerfunctie uit te schakelen.)

Hoe lang blijft de verlichting van Twilight ingeschakeld?

Alle Twilight-producten blijven gedurende 45 minuten ingeschakeld en schakelen dan automatisch uit. (Opmerking: Er is geen manier om de timerfunctie uit te schakelen.)

Hoe lang zullen de muziekdozen spelen?

Mimicking Monkey speelt gedurende 30 minuten en schakelt dan automatisch uit. Alle andere muziekdozen kunnen ingesteld worden om 23 of 45 minuten te spelen. 

Hoe moet ik mijn Lullabag wassen en verzorgen?

Het leven met een baby kan soms leiden tot een onverwachte knoeiboel! Dat is waarom we hebben gezorgd dat Lullabag in de wasmachine mag. Was deze eenvoudig met koud water en droog op een rek of in de droogtrommel op een lage stand om krimpen te voorkomen.

Hoe moeten mijn Cloud b-muziekproducten worden gebruikt?

Bevestig eenvoudigweg de eenheid met de velcro strip aan de buitenzijde van een bedje, buggy of autostoel. *Plaats de eenheid nooit in het bedje bij een slapend kind.

Hoe vaak moet ik de batterijen vervangen?

Dit hangt af van het merk van batterijen en het gebruik, maar een gemiddelde is ongeveer om de 60 dagen. 

Hoe vervang ik de batterijen in de muziekdoos?

Dat hangt af van het product, maar hier vindt u alles wat u moet weten:

Voor muziekdozen van Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe, Mimicking Monkey en Gentle Giraffe on the Go:

  • Zorg ervoor dat de muziekdoos is uitgeschakeld.
  • Plaats de muziekdoos op een tafel met het batterijcompartiment naar boven.
  • Verwijder met een Philips-schroevendraaier de twee langs elkaar liggende schroeven die het batterijklepje op de muziekdoos op zijn plaats houden.
  • Druk voorzichtig met uw duim op het batterijklepje en schuif het klepje naar de zijkant van de eenheid. (Gebruik voor Mimicking Monkey uw wijsvinger om het klepje voorzichtig te openen.)
  • Verwijder de oude batterijen.
  • Plaats nieuwe AA-batterijen. Zorg ervoor dat de batterijen op de juiste manier (positief en negatief) zijn geplaatst in het batterijcompartiment (kijk naar de markeringen binnenin). “Klik” de batterijen op hun plaats. * OPGELET: Onjuiste plaatsing van de batterijen kan zorgen voor een kortsluiting of defect.
  • Plaats het batterijklepje terug op zijn plaats op de muziekdoos.
  • Haal de twee schroeven aan om het batterijklepje vast te zetten.
 *Draai de schroeven niet te vast aan. De schroeven te vast aandraaien kan ervoor zorgen dat de schroefdraad in de schroefgaten stuk gaat.

Voor Tranquil Turtle, Twilight Turtle, Ladybug of Sea Turtle:

  • Plaats de schildpad op zijn rug.
  • Trek de stoffen flap op de buik van de schildpad omhoog zodat het batterijcompartiment en de aan/uit-schakelaar tevoorschijn komen.
  • Zorg ervoor dat de aan/uit-schakelaar in de “uit”-positie staat.
  • Draai met een Philips-schroevendraaier de enige kleine schroef los die het batterijklepje op zijn plaats houdt (die bevindt zich boven het woord “open” op het batterijklepje).
  • Til de kleine zwarte tab omhoog terwijl u de schroef losdraait.
  • Verwijder de oude batterijen.
  • Plaats nieuwe AAA-batterijen. Zorg ervoor dat de batterijen op de juiste manier (positief en negatief) zijn geplaatst in het batterijcompartiment (kijk naar de markeringen binnenin). “Klik” de batterijen op hun plaats. * OPGELET:Onjuiste plaatsing van de batterijen kan zorgen voor een kortsluiting of defect.
  • Plaats het batterijklepje opnieuw en haal de schroef opnieuw aan. Draai de schroef niet te vast.De schroef te vast draaien kan ervoor zorgen dat de schroefdraad in de schroefgaten stuk gaat!
  • Plaats de stoffen flap opnieuw op het batterijcompartiment en haal deze aan.
Hoe verzekeren jullie dat mijn persoonlijke informatie en die van mijn creditcard veilig zijn?

We nemen uw privacy erg ernstig en alle persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor verzendings- en facturatiedoeleinden. Onze site is beveiligd en gegarandeerd door Thawte. We zullen onze klanteninformatie nooit delen of verkopen. 

Hoe vind ik een winkel in mijn buurt die Cloud b-producten aanbiedt?

Zoek een winkel  geeft een overzicht van alle winkels in uw buurt! Als u er geen vindt die dicht genoeg bij u in de buurt ligt (dat kan gebeuren), dan kunt u online uw bestelling plaatsen en we zullen die aan uw voordeur komen afleveren. Voor meer informatie over winkels buiten de Verenigde Staten, neem contact op met international@cloudb.com of canadainfo@cloudb.com (als u zich in Canada bevindt). 

Hoe werken mijn Twilight Sea Turtle, Twilight Turtle of Twilight Ladybug?

Dat is eenvoudig! Volg gewoon deze eenvoudig stappen:

  • Plaats de schildpad op zijn rug (op een zacht oppervlak om krassen te voorkomen).
  • Trek de stoffen flap op de buik van de schildpad omhoog zodat het batterijcompartiment en de aan/uit-schakelaar tevoorschijn komen.
  • Schuif de aan/uit-schakelaar naar de “aan”-positie.
  • Plaats de stoffen flap opnieuw op het batterijcompartiment en druk deze aan.
  • Zet de schildpad terug rechtop.
  • Voor de verlichting is het bij ieder model net iets anders:
    • Druk bij de Twilight Sea Turtle op de knop met de vis om het venster met de bedreigde zeedieren te doen oplichten. Elke druk op de knop met de vis zal het venster dat wordt opgelicht wijzigen. Kies de kleur die u wenst voor de verlichting door op de knop te drukken met de labels 'blauw' of 'groen'.
    • Druk bij de Twilight Turtle of Twilight Ladybug op de knop met het patroon van een schild om de verlichting in te schakelen. Kies de kleur die u wenst door te drukken op de overeenkomstige knop. (Twilight Turtle beschikt over oranje, groen of blauw en 
Twilight Ladybug beschikt over rood, groen of blauw)
  • Gebruik de sterrengids en het verhalenboek om samen met uw kind meer te leren over sterrenbeelden. Een perfecte manier om een mooie band te smeden voor het slapen gaan!
  • De verlichting schakelt automatisch uit na 45 minuten, maar u kunt deze ook handmatig uitschakelen door nogmaals te drukken op de blauwe of groene knop.

Een paar laatste opmerkingen:

  • Als u de Twilight Sea Turtle niet gebruikt, raden we aan om de aan/uit-schakelaar onderaan de eenheid naar de “uit”-positie te schuiven.
  • Als u de schildpad gedurende een erg lange tijd niet gaat gebruiken, verwijder dan de batterijen uit de eenheid om corrosie te voorkomen. (Opmerking: *Als batterijen te lang in een product worden gelaten, kunnen de contactpunten voor de batterijen corroderen. Dit is geen defect van ons speelgoed.)
Hoe werkt mijn Tranquil Turtle?

U hoeft slechts enkele eenvoudige stappen uit te voeren om uw schildpad in actie te zien.

Voor verlichting:

  • Zet de schildpad op zijn rug en trek de stoffen flap op zijn buik omhoog zodat het batterijcompartiment en de aan/uit-schakelaar tevoorschijn komen.
  • Schuif de aan/uit-schakelaar naar de “aan”-positie.
  • Plaats de stoffen flap terug op zijn plaats en zet de schildpad rechtop.
  • Druk op de aan/uit-knop om de projectie te starten (eerst de knop links op de bovenste rij). Pas de helderheid aan via de schuifschakelaar (net onder het batterijcompartiment onderaan de schildpad) en geniet van de show! (OPMERKING: De beweging van het watereffect kan volledig worden gestopt door op de knop “Wave” te drukken op het schild van Tranquil Turtle.)

Voor geluid en bediening van het volume:

  • Rustige melodie - Tweede knop (bovenste rij) met het ♫ muzieksymbool
  • Oceaangolven - Derde knop (bovenste rij) met het ~ symbool van een golf
  • Druk op de knop “Sound” om te wisselen tussen het oceaangolven, de rustige melodie of om het geluid volledig uit te schakelen. (Met de twee kleinere knoppen aan de rand van het schild kunt u het volume bedienen)

Eens dat alles vlot werkt, geniet dan van het verhalenboek, het adoptiecertificaat en de gids over de bedreigde zeedieren! Kruip wat dichter bij je kind en maak het samen gezellig!

Een paar laatste opmerkingen:

  • De verlichting kan handmatig uitgeschakeld worden door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken. Anders zullen de verlichting en het geluid van de eenheid automatisch uitschakelen na 23 minuten.
  • Als u de Tranquil Turtle niet gebruikt raden we aan om de aan/uit-schakelaar onderaan de eenheid naar de “uit”-positie te schuiven.
  • Als u de schildpad gedurende een erg lange tijd niet gaat gebruiken, verwijder dan de batterijen uit de eenheid om corrosie te voorkomen. (Opmerking: Als batterijen te lang in een product worden gelaten, kunnen de contactpunten voor de batterijen corroderen. Dit is geen defect van ons speelgoed.)
Hoeveel bedragen de verzendingskosten in de Verenigde Staten?

We hebben samengewerkt met aan aantal transportbedrijven om de laagste mogelijke tarieven te verkrijgen en deze zijn gebaseerd op het gewicht van het bestelde product en de transportafstand.  Als u uw bestelling snel in huis wil hebben, dan kunt u ervoor kiezen om het te verzenden via FedEx 2nd Day Air. Als u de verzendingskosten zo laag mogelijk wil houden, dan verzenden we via FedEx Ground. Alle verzendingskosten zullen op het scherm verschijnen en moeten goedgekeurd worden voor de finale afhandeling van de bestelling.

Hoeveel Lullabags zou ik kopen?

We raden aan om steeds één reserve Lullabag in huis te hebben wanneer er ongelukjes zouden gebeuren. Als dan één Lullabag vuil zou worden, hebt u steeds een reserve-exemplaar waarmee uw baby beter kan slapen.

Ik ben mijn sterrengids kwijtgespeeld. Kan ik deze gids downloaden van jullie website?

We plannen om deze in de toekomst beschikbaar te maken, maar momenteel zijn deze niet te downloaden vanaf onze website. Indien gewenst kunt u contact opnemen met de klantendienst voor een vervangend exemplaar. We zullen u er zonder probleem een nieuwe bezorgen!

Ik heb de batterijen vervangen maar mijn muziekdoos schakelt niet meer in, wat moet ik doen?

Het spijt ons dat er een probleem is opgetreden, maar dat kan waarschijnlijk eenvoudig opgelost worden! Voer de volgende eenvoudige stappen uit voor uw specifieke knuffel en laat ons weten of de batterijen nog steeds moeilijk blijven doen. We zijn steeds blij om u te helpen!

Voor Sleep Sheep, Sleep on the Go, Dozy Dolphin, Gentle Giraffe en Gentle Giraffe on the Go:

Bevestig dat de ronde volumeknop in wijzerzin is gedraaid en dat u duidelijk de “klik” hebt gehoord die de activatie aangeeft.

Als de volumeknop is geactiveerd en de eenheid nog steeds niet functioneert, ga dan verder als volgt:

  • Schakel de muziekdoos uit door de volumeknop in tegenwijzerzin te draaien tot u een “klik” hoort.
  • Verwijder het batterijklepje.
  • Controleer de contactpunten voor de batterijen in het batterijcompartiment op corrosie. Als de contactpunten gecorrodeerd lijken, probeer de contactpunten dan te reinigen met een droge Scotch-Brite doek of staalwol om de geleidbaarheid te verbeteren.
  • Bevestig dat de batterijen correct zijn geplaatst (positieve en negatieve oriëntatie) in het batterijcompartiment.
  • Bevestig dat de batterijen goed op hun plaats zijn “geklikt” in het batterijcompartiment.
  • Schuif het batterijklepje terug op de muziekdoos en haal de schroeven aan.
  • Draai de volumeknop in wijzerzin naar de “aan”-positie. Wanneer u een “klik” hoort is de muziekdoos ingeschakeld en kan het volume worden aangepast. Druk op één van de vier knoppen met geluidsopties om een melodie te spelen. Als geen van bovenstaande aanbevelingen werkt en de muziekdoos nog steeds onder garantie valt, neem dan contact op met de Cloud b klantendienst.

Voor Mimicking Monkey:

Bevestig dat ofwel de w/o voice (zonder stem) of the w/voice (met stem) instelling is gekozen. Als de eenheid nog steeds niet wil functioneren, ga dan verder als volgt:

  • Schakel de muziekdoos uit door de zwarte schuifschakelaar naar de neutrale positie te schuiven.
  • Verwijder de twee schroeven met een Philips-schroevendraaier en verwijder het batterijklepje.
  • Verwijder de batterijen en controleer de contactpunten voor de batterijen in het batterijcompartiment op corrosie. Als de contactpunten gecorrodeerd lijken, probeer de contactpunten dan te reinigen met een Scotch-Brite doek of staalwol om de geleidbaarheid te verbeteren.
  • Bevestig dat de batterijen correct zijn geplaatst (positieve en negatieve oriëntatie) in het batterijcompartiment.
  • Bevestig dat de batterijen goed op hun plaats zijn “geklikt” in het batterijcompartiment.
  • Plaats het batterijklepje opnieuw op de achterzijde van de muziekdoos en zet de schroeven vast.
  • Schuif de zwarte schuifschakelaar naar w/o voice (zonder stem) of w/voice (met stem). Druk op één van de drie knoppen met geluidsopties.
  • Als geen van bovenstaande aanbevelingen werkt en de muziekdoos nog steeds onder garantie valt, neem dan contact op met de Cloud b klantendienst.
Ik heb de batterijen vervangen maar mijn Tranquil Turtle schakelt niet meer in, wat moet ik doen?

Het spijt ons dat er een probleem is opgetreden, maar dat kan waarschijnlijk eenvoudig opgelost worden! Bevestig eerst dat de aan/uit-schakelaar in de “aan”-positie staat. Als de eenheid is ingeschakeld en nog steeds niet werkt, probeer dan het volgende:

  • Schuif de aan/uit-schakelaar naar de “uit”-positie.
  • Verwijder het batterijklepje.
  • Controleer de contactpunten voor de batterijen in het batterijcompartiment op corrosie of stof. Als de contactpunten gecorrodeerd lijken, probeer de contactpunten dan te reinigen met een droge Scotch-Brite doek of staalwol om de geleidbaarheid te verbeteren. Soms kunnen kleine pluchen deeltjes vast komen te zitten in de contactpunten. Verwijder alle losse vezels rondom de contactpunten.
  • Bevestig dat de batterijen correct zijn geplaatst (positieve en negatieve oriëntatie) in het batterijcompartiment.
  • Bevestig dat de batterijen goed op hun plaats zijn “geklikt” in het batterijcompartiment.
  • Plaats het batterijklepje opnieuw en zet het vast.
  • Schuif de aan/uit-schakelaar onderaan de eenheid terug naar de “aan”-positie.

Als alle bovenstaande zaken zijn gecontroleerd en de eenheid werkt nog steeds niet, dan is er mogelijk een probleem met de batterijen. Probeer een merk met een iets langer contactpunt aan de positieve zijde van de batterij. Het iets langere contactpunt van de batterij zal beter contact maken met de contactpunten voor de batterij. Hoewel Cloud b geen banden heeft met enige batterijproducent hebben we gemerkt dat batterijen van Ray-o-vac vaak langere contactpunten hebben aan de positieve zijde en goed werken in onze producten.

Als geen van bovenstaande aanbevelingen werkt en uw product nog steeds onder garantie valt, neem dan contact op met de klantendienst. We zijn steeds blij om u te helpen!

Ik heb de batterijen vervangen maar mijn Twilight-eenheid schakelt nog steeds niet in, wat moet ik doen?

Het spijt ons dat er een probleem is opgetreden, maar dat kan waarschijnlijk eenvoudig opgelost worden!  Bevestig eerst dat de aan/uit-schakelaar in de “uit”-positie staat. Als de eenheid is ingeschakeld en nog steeds niet werkt, probeer dan het volgende:

  • Schuif de aan/uit-schakelaar naar de “uit”-positie.
  • Verwijder het batterijklepje.
  • Controleer de contactpunten voor de batterijen in het batterijcompartiment op corrosie of stof. Als de contactpunten gecorrodeerd lijken, probeer de contactpunten dan te reinigen met een droge Scotch-Brite doek of staalwol om de geleidbaarheid te verbeteren. Soms kunnen kleine pluchen deeltjes vast komen te zitten in de contactpunten. Verwijder alle losse vezels rondom de contactpunten.
  • Bevestig dat de batterijen correct zijn geplaatst (positieve en negatieve oriëntatie) in het batterijcompartiment.
  • Bevestig dat de batterijen goed op hun plaats zijn “geklikt” in het batterijcompartiment.
  • Plaats het batterijklepje opnieuw en zet het vast.
  • Schuif de aan/uit-schakelaar onderaan de eenheid terug naar de “aan”-positie.

Als alle bovenstaande zaken zijn gecontroleerd en de eenheid werkt nog steeds niet, dan is er mogelijk een probleem met de batterijen. Probeer een merk met een iets langer contactpunt aan de positieve zijde van de batterij. Het iets langere contactpunt van de batterij zal beter contact maken met de contactpunten voor de batterij. Hoewel Cloud b geen banden heeft met enige batterijproducent hebben we gemerkt dat batterijen van Ray-o-vac vaak langere contactpunten hebben aan de positieve zijde en goed werken in onze producten.

Als geen van bovenstaande aanbevelingen werkt en uw product nog steeds onder garantie valt, neem dan contact op met de klantendienst. We zijn steeds blij om u te helpen!

Ik probeer de batterijen te wisselen maar de schroef wil niet uit het batterijklepje van mijn Tranquil Turtle komen. De schroef draait door en ik krijg het klepje er niet af.

Zelfs wanneer de schroef is losgedraaid, zal de schroef niet volledig uit het batterijklepje komen. Maak u geen zorgen, dat is bewust zo gedaan. We hebben het zo ontworpen dat de schroefdraad de schroef op zijn plaats houdt zodat de schroef niet verloren gaat tijdens het vervangen van een batterij. Niets is frustrerender dan het kwijtraken van één van die kleine onderdelen! Soms kan het klepje zeer stroef openen. Als u problemen ondervindt om het klepje te verwijderen door aan de tab te trekken, neem dan een kleine vlakke schroevendraaier, plaats de punt van de schroevendraaier onder de tab die de schroef op zijn plaats houdt en oefen voorzichtig wat druk uit bij het optillen. Deze druk zal het klepje doen losspringen.

Gebruik de volgende instructies om het batterijklepje te verwijderen.

  • Zeven volledige omwentelingen in tegenwijzerzin met een Philips-schroevendraaier draaien de schroef volledig los.
  • Opmerking: De schroef op het batterijklepje zal niet volledig uit het klepje komen.
  • Til de kleine zwarte tab omhoog terwijl u de schroef vasthoudt.
  • Het batterijklepje zou nu omhoog moeten komen.
Is een product met een rustgevend geluid geschikt voor mijn pasgeborene/zuigeling?

Wanneer gebruikt zoals vermeld, absoluut! Alle producten met rustgevende geluiden zijn geschikt voor zuigelingen wanneer ze aan de buitenzijde van het bedje worden bevestigd. (Uit bezorgdheid voor het risico op wiegendood en om verstikkingsrisico's te vermijden, raden officiële gezondheidsinstanties aan dat er geen objecten in het bed van een zuigeling mogen worden geplaatst.)

Is er een mogelijkheid om de verlichting van Tranquil Turtle de hele nacht in te schakelen?

We hebben onze Tranquil Turtle-producten bewust zo ontworpen dat ze automatisch uitschakelen na 23 minuten om de levensduur van de batterijen te verlengen. Dus neen, er is geen mogelijkheid om deze gedurende de volledige nacht in te schakelen.

Is er een mogelijkheid om de verlichting van Twilight de hele nacht in te schakelen?

Vaak zorgen zwakke batterijen ervoor dat het geluid wordt verstoord. Probeer de batterijen te vervangen en laat ons weten of het probleem blijft aanhouden. 

Kunnen de lampjes in Tranquil Turtle worden vervangen?

Alle producten van Tranquil Turtle zijn voorzien van LED-lampjes met een levensduur van 3.000 uur en deze kunnen niet worden vervangen. Als de lampjes niet meer oplichten en u het product nog niet zo lang geleden hebt gekocht, gelieve ons dan te contacteren voor hulp!

Kunnen de muziekdozen wordt ingesteld om doorlopend te spelen?

We hebben de muziekdozen bewust ontworpen met timerinstellingen om de levensduur van de batterij te verlengen. Dus op dit moment is doorlopend spelen niet mogelijk. 

Moet ik een creditcard gebruiken om bij jullie te kopen?

Ja. We aanvaarden alleen creditcards voor online bestellingen.

Op welke manier helpt Lullabag baby's beter te slapen?

Met traditionele lakens of dekens, kunnen baby's zich bloot stampen, koud krijgen en huilend wakker worden. Erger nog, losse lakens zijn een mogelijk risico op wiegendood. De Lullabag houdt uw kleine engel lekker warm, bedek en geborgen zodat hij/zij de hele nacht door slaapt. 

Op welke manier helpt Lullabag de risicofactoren met betrekking tot wiegendood te verminderen?

Hoewel experts nog niet exact weten wat wiegendood veroorzaakt, zijn er specifieke aanbevelingen van de Consumer Product Safety Commission om de risicofactoren met betrekking tot wiegendood te beperken. Deze zijn:

  • Gebruik geen kussens of losse lakens in het bedje. (Dat is waarom vele experts aanraden om een slaapzak, zoals de Lullabag, te gebruiken.)
  • Leg uw baby op één enkel, stevig bevestigd laken.
  • Leg uw baby steeds op zijn of haar rug bij het slapengaan.

Hierdoor kan uw baby op een goede en veilige manier slapen!

Vanaf welke leeftijd mag mijn baby een Lullabag gebruiken?

De kleine Lullabag is ontworpen voor baby's van 1 tot 6 maanden oud en de grote is voor baby's van 6 tot 18 maanden. Als uw baby pasgeboren is, gebruik dan de LullaWrap, een unieke flanellen inbakerdoek die pasgeborenen geborgen, lekker warm en veilig houdt. En als u op alles voorbereid wil zijn, bekijk dan zeker eens het Lullabag Sleep System™ , dat elk van de drie producten bevat!

Verkoopt Cloud b de muziekdozen ook afzonderlijk?

Natuurlijk! Muziekdozen kunnen aangekocht worden voor 10$ (en dat omvat de verzendingskosten binnen de Verenigde Staten) Gelieve contact op te nemen met de klantendienst  voor meer details.

Verzenden jullie ook internationaal?

Jazeker, we verzenden onze pluchen knuffels ook met veel plezier naar landen buiten de Verenigde Staten. Voor de landen waar we niet naar verzenden, hebben we een netwerk opgebouwd van betrouwbare, internationale distributeurs. Gelieve contact op te nemen met international@cloudb.com  of canadainfo@cloudb.com (als u zich in Canada bevindt) voor een offerte of informatie over lokale verdelers.

Waarom heeft de Lullabag geen mouwen? Zal mijn baby het niet koud krijgen?

Baby's slapen eigenlijk beter wanneer het een beetje frisser is, zodat onze slaapexperts hebben aanbevolen om een Lullabag te ontwerpen zonder mouwen.  De armopeningen zorgen voor ventilatie zodat uw baby comfortabel kan slapen gedurende de hele nacht (en dat betekent beter slapen voor iedereen!). Zelfs met traditionele lakens, liggen baby's armen vaak op of boven de lakens.

Wanneer moet ik overstappen van de kleine naar de grote Lullabag?

Baby's groeien snel (waar is de tijd?!). Hoewel de grote Lullabag ontworpen is voor baby's van 6-18 maanden, hangt dit volledig af van de grootte van uw baby. Zorg er gewoon voor dat uw baby zijn of haar beentjes vrij kan bewegen in de Lullabag. Wanneer de zak te strak zit, schakel dan over naar de grotere Lullabag.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling in Amerika?

Bestellingen worden normaalgesproken verzonden binnen 7-10 dagen en alle items worden verzonden via UPS Ground (tenzij anders aangegeven). Bestellingen die na de middag worden ontvangen, zullen de volgende werkdag worden verwerkt. En bestellingen die worden geplaatst tijdens het weekend of een feestdag, worden de volgende werkdag verwerkt. Als een onafhankelijk verkoper willen we ons excuseren dat onze leveringstijden niet zo snel zijn als enkele grotere verkopers. Om de kosten laag te houden voor onze klanten en voor de geloofwaardigheid van onze producten duurt het verzenden wat langer dan bij grotere verkopers. 

Wat is jullie retourbeleid?

Het spijt ons als u niet tevreden bent. Om ons retourbeleid te bekijken en een Return Authorization Number aan te vragen, gelieve onze pagina over retour en omruilen te bezoeken.

Wat moet mijn baby dragen wanneer hij/zij slaapt in de Lullabag?

Een romper of een lichte pyjama volstaan. Plaats de baby in de rfLullabag en voel na een tijdje aan zijn/haar buik - als uw kleintje het te warm heeft, gebruik dan iets lichtere kledij. Dit is ook afhankelijk van de temperatuur van de kamer waar de baby slaapt. Aangezien de Lullabag ontworpen is om warm te zijn, kleedt u uw baby best niet te warm. De Lullabag zal helpen om uw baby warm te houden. 

Welk ander bedlinnen moet ik gebruiken met mijn Lullabag?

Alles wat u nodig hebt is een matrasovertrek, de Lullabag wordt daarboven gebruikt. Als uw baby het niet warm genoeg heeft, doe hem/haar dan een iets warmere pyjama aan. (Opmerking: Om het risico op wiegendood te verminderen, gebruikt u in het bedje best geen laken of deken samen met de Lullabag.)

Welke materialen worden gebruikt bij het maken van de geluidsproducten van Cloud b?r

Onze superzachte, pluchen stof en de pluizige vulling bestaan voor 100% uit polyester. En de rustgevende muziekdozen binnenin bestaan uit PS-plastic.

Welke materialen worden gebruikt bij het maken van de Tranquil Turtle-producten van Cloud b?

Onze superzachte, pluchen stof en de pluizige vulling bestaan voor 100% uit polyester. (Alle vullingen worden gemaakt van nieuw materiaal.) De bovenzijde is gemaakt van duurzaam ABS-plastic en de onderzijde is van PS-plastic. De verf die worden gebruikt om de buitenzijden te kleuren voldoet aan ASTMS en Europese, Canadese en Australische veiligheidsstandaarden voor speelgoed.

Welke materialen worden gebruikt bij het maken van de Twilight-producten van Cloud b?

Onze superzachte, pluchen stof en de pluizige vulling bestaan voor 100% uit polyester. (Alle vullingen worden gemaakt van nieuw materiaal.) De bovenzijde is gemaakt van duurzaam ABS-plastic en de onderzijde is van PS-plastic. De verf die worden gebruikt om de buitenzijden te kleuren voldoet aan ASTMS en Europese, Canadese en Australische veiligheidsstandaarden voor speelgoed.

Wordt er BTW aangerekend in de VS?

Wij rekenen BTW aan omdat we hiertoe verplicht zijn door de wet.