Política de envío
Envíos
Enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas. Los plazos que figuran a continuación son de entrega tras el envío, no desde el momento en que realiza el pedido, y son estimaciones, no garantías. El plazo estimado para su dirección se muestra al finalizar la compra.
| Dónde se encuentra | Transportista | Entrega tras el envío |
|---|---|---|
| Francia | Colissimo | De 2 a 4 días hábiles |
| Resto de la Unión Europea, Suiza, Noruega e Islandia | Colissimo International | De 3 a 8 días hábiles |
| Resto de Europa | Colissimo International | De 5 a 15 días hábiles, según el destino y el despacho de aduanas |
| Reino Unido | DPD | De 2 a 5 días hábiles |
| Estados Unidos | Logística de Amazon | 5 días hábiles |
Si su pedido se retrasa
Si un artículo está agotado, es posible que se retenga todo el pedido; en ese caso le enviaremos por correo electrónico una estimación del retraso. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo de 30 días desde la fecha de la confirmación de su pedido.
Si no cumplimos la fecha que le indicamos, o si no se indicó ninguna fecha y el producto no ha llegado 30 días después de la confirmación de su pedido, puede cancelar el pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Le reembolsaremos la totalidad de lo abonado en un plazo de 14 días desde la cancelación.
Si el producto llega después de que haya cancelado el pedido, devuélvanoslo completo y en su estado original y le reembolsaremos el producto, los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución en un plazo de 14 días desde su recepción.
Entregas en varias direcciones
Si desea que los productos se entreguen en direcciones diferentes, realice un pedido independiente para cada dirección.
La entrega del paquete
Facilite todos los datos que necesite el transportista — número del edificio, escalera, códigos de acceso, etc. Le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío en cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones, siempre que haya indicado una dirección de correo electrónico en su pedido.
Si el transportista no consigue contactar con usted tras varios intentos para concertar la entrega, el paquete podrá sernos devuelto. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para acordar cómo proceder.
La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida se le transmiten en el momento de la entrega.
Aduanas
En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana o gastos de importación, que fija el país de destino y no nosotros. No podemos ser considerados responsables de los retrasos en el despacho de aduanas, de los gastos cobrados por las autoridades aduaneras locales ni de la retención o el decomiso de un artículo por parte de dichas autoridades.
