FAQ
PRODUKTE UND VERKAUFSSTELLEN
GIBT ES CLOUDB-SPEICHER?
Nein, es gibt keine eigenen CloudB-Stores.
ICH SUCHE NACH EINEM CLOUDB-PRODUKT, ABER ES IST NICHT AUF DER WEBSITE. WAS TUN?
Wenn Sie einen Artikel nicht finden können, kann es sein, dass ein Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht vorrätig ist.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@cloudb.com zu kontaktieren, um weitere Informationen zur Verfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit dieses Produkts zu erhalten.
ZAHLUNG UND ABRECHNUNG
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT CLOUDB?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Paypal und Apple Pay
WIE ERHALTE ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?
Eine Rechnung legen wir Ihrem Paket nicht bei, diese wird Ihnen direkt per E-Mail zugeschickt.
Sie können es auch direkt aus Ihrem Kundenkonto ausdrucken: Mein Konto / Bestellhistorie
LIEFERUNG
WIE KANN ICH WISSEN, WO MEINE BESTELLUNG IST?
Wir senden Ihnen in jeder Phase Ihrer Bestellung eine E-Mail, von der Vorbereitung bis zur Lieferung.
Außerdem erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets, sobald es versendet wird.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN JEMANDEN LIEFERN LASSEN?
Natürlich ! Geben Sie einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ein.
RÜCKGABE UND KUNDENDIENST
DER BESTELLTE ARTIKEL PASST MIR NICHT, WAS KANN ICH TUN?
Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzugeben, der Ihnen nicht passt.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie die Rücksendung verwenden, die Sie auf der Website herunterladen können.
DER BESTELLTE ARTIKEL IST BESCHÄDIGT, WAS KANN ICH TUN?
Bevor Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie uns über Ihre Absicht informieren, indem Sie sich an unseren Kundendienst ( contact@cloudb.com ) wenden, damit wir den Zustand des Artikels sehen können. Fotos werden angefordert.
Nach Erhalt des Fotos/der Fotos und wenn wir feststellen, dass tatsächlich ein Problem mit dem Produkt vorliegt, wird eine Rechnung für die Rücksendevereinbarung ausgestellt und ein vorfrankiertes Postetikett per E-Mail gesendet.
